HTC 這樣公平嗎?

卡恩46
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樓主

2012-04-20 0:31

這次看到one x 有不少災情出來
感覺HTC就有比較重視的感覺
看到有些版友過7天都還有可以換新機的

想到我去年去7月買的感動機
從去年八月底到九月底送修了三次
換了三個主機版
一個螢幕
一個電池
還不含後來耳機也換

不管拿去htc或神腦都只跟我說
換新的沒辦法但一定會修到好
花那麼多錢買一隻手機是只能拿來修的嗎
中間送修我無法使用的上網費用
來回去維修中心至少八次的車馬費與時間
htc是不是該考慮補償我一下才對

虧我都還跟朋友推薦htc 人家都虧我說品質這麼差買不下去

之前也跟門市還有電話客服反應說品質太差
他們都只會說他們會再反應然後就沒下文了
這次就不一樣難道之前花錢買的是白老鼠
現在買的才是人嗎

2012-04-20 0:31 發佈

文章關鍵字 HTC

中和小黃

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2樓

2012-04-20 0:34

卡恩46 wrote:
這次看到one x ...(恕刪)

可以打電話叫hTC到府收送
修不好就叫死他們

xX魔殺Xx

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3樓

2012-04-20 0:36

卡恩46 wrote:
這次看到one x ...(恕刪)

我比較想知道你在哪買的?
7天内有問題直接換新的阿...

hygh771202

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4樓

2012-04-20 0:43

1. 七天內可換新這是常規
2. 過七天可換新? 你確定HTC官方說的?
3. 保固內本身就是修到好不用錢(除非遇到潮哥潮妹)

有處理說不公平沒處理說不重視那是到底要處理還是不處理啊?

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hygh771202

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5樓

2012-04-20 0:50

xX魔殺Xx wrote:
我比較想知道你在哪買...(恕刪)

他內文是說過七天所以他認為不公平
可是
1. 過七天可換新的文章我沒看到
2. 我認識的在特約門市工作的朋友說過七天只要外觀沒問題他是可以幫消費者爭取為"七天內"
因為手機賣出去時並不會立刻向公司呈報庫存不過已經呈報賣出的就無法
問題是過七天能換是HTC官方回應嗎? 我覺得不太可能...

總之我覺得這問題根本就還沒釐清根本就無法討論公不公平
過七天能換是否是HTC官方的承諾? 換機原因是否是常態問題而非個案?

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chengo0709

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6樓

2012-04-20 0:53

卡恩46 wrote:
這次看到one x ...(恕刪)

樓主辛苦了，看完發現歷程這麼坎坷

我比較幸運

我就在保固到期前呼叫HTC

然後他們就送回一支新的手機+一顆新的電池

目前使用上沒有問題

你要不要在保固到期前再呼叫 HTC 到府收件呢??

因為我也只呼叫過一次，所以還是給予 HTC 很高的評價(這當然見人見智了)

樓主加油

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=2693034&p=1

no15302t

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7樓

2012-04-20 1:55

chengo0709 wrote:
樓主辛苦了，看完發現...(恕刪)

我也呼叫過一次
那次是手機掉到馬桶泡水
請HTC送修
原本是有想說6000~10000元上下跑不掉了吧
結果三天內送修回來
打開看了一下報修單
居然是整隻換新而且完全免錢!!!!
那次就想說
"天啊!!!!HTC太彿心了吧!!!人為泡水也免錢換新機的啊!!!"
從此愛上HTC了

nethidder

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8樓

2012-04-20 11:06

可以感覺樓主的無奈~~

我的手機一路從保固的第一天起~ 修到保固的最後一個月。
當然不是每天都在修，但是前前後也送修了5次了~~
換到最後連papago 都不想用了，因為papago 註冊是對應手機的IMEI，每次送修後都會換主機板。
太麻煩了，直接改用導航王~~ 可見得換到有多抓狂~~

但是我會不會繼續支持他? 會~
理由很簡單，因為他的維修非常有誠意。
我除了第一支請店家幫我送修等了七天以外，其他的送修後回到我的手上很少超過4天的。

但是HTC是不是要加強~~ 沒錯，絕對要!!!!!!!!!!!!!
貴公司的開發和測試人員也實在太兩光了~~

早在第二次送修的時候，依我過去的測試經驗判斷，我就說過要換新的了。
可是一直等到第五隻，我自己做測試報告，自己拍測試影片連同故障手機一起寄給該公司後，
才肯承認，這支手機不換新機不行了。
不知道這樣來來回回的運費有比較省嗎?
說到這點實在不是很滿意，如果我不是熟悉測試工程的人呢?
是不是換到保固最後一天後，還跟我說不好意思，過保固了，要自費?????

不過大公司在處理一些事情上還是有一套。
在處理我最後一次手機的問題上至少有感覺到一些誠意，
這次不但手機都換新的，連兩顆原廠電池都換過。
(第一次感覺全部配件都買原廠的是種保障)
到現在過了半年，之前的問題沒再出現過了，
除了記憶體太小了出現的錯誤!!!!!

其實我能理解不能換新機的難處，因為換了不一定比換主機板正常，
且電子產品多多少少都會有些瑕疵 (畢竟是人腦設計的)
如果每個問題都換得一支新的話，那手機的價格一定比現在高一倍以上。
但是HTC 的工程師素質真的該提升提升了，幾度是股王的公司，
怎麼會連測試報告都要我這小小小小的工程師自己提供呢?

另外，HTC 的機海策略絕對是造成該公司手機的品質不良的主要原因。
或許機海策略可以在短時間內帶來相當大的收益，但是因為無法專注在一件事情上面，
研發能量過於分散，最後會變成甚麼都做不好，民怨四起。
不用等 Axxxx, Sxxxxx, LX 等公司來當對手，自己就被自然淘汰了。

andy19910823

andy19910823
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9樓

2012-04-20 11:29

我家裡三台HTC
我姊我媽我自己都用HTC
我和我姊各修過1~2次
我姊是自己掉到水裡，但也坳到保固、我自己是螢幕和無法開機修過兩次，
我媽因為很小心在使用，所以沒有任何故障發生，
我也是在去年買到現在，雖然也有維修紀錄，但我覺得這是個人使用問題，
會修這麼多次，不能完全怪手機廠商做不好吧？
是不是該檢討自己使用的習慣呢？
同樣是HTC 其他人也沒有這樣常常在修呀！

lkl1202

lkl1202
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10樓

2012-04-20 11:39

不開心就不要買

卡恩46 wrote:
這次看到one x ...(恕刪)