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修過HTC的朋友們請來蓋大樓,分享您的經驗吧~


各位大大您好~
因小弟爬了很許多文章發現~
我想有維修過HTC手機的人~應該是有很多不愉快的經驗!!
很多都是只要送修過一次,就會送第二次,然後修個不完~
自己也是遇上了很不愉快的經驗,故在此希望大家幫忙蓋大樓
將您所遇上的經驗在此分享,不過好的壞的!!
是好的我們鼓勵它
是壞的吐槽它之外,大家分享如何自救的方法
也留下您的感想及結論!!


然而...
小弟遇上的卻是壞的~

小弟購買HTC手機,使用兩個月又一個星期,共送修了兩次!!
第一次送修,使用約一個月就因作業系統無法更新而送修
經HTC原廠檢測是主機板有問題,故更換主機板
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=2572689&p=1
這網址是小弟第一次送修的經過
返件之後使用,不到三天,出現TOUCH PANEL時間無反應,按了不作動
有時還會重新開機,因為工作需要,故沒有立即做送修的動作

結果用了約一個月,一次講電話講到一半,突然斷訊
之後手機就自動重新開機,看到HTC的LOGO之後,就又重新開機
也就是一直在那重覆的重新開機,也無法進入作業系統,才發現回不去了
經還原原廠預設,仍然是一樣的結果!!
所以又第二次送修了,第二次送修時間是約購買兩個月又一個星期

當然這之間也跟客服PK了好久~過程很長,故在這簡短說明事由
讓小弟的感覺用新金手機價格,維修完換回了一支有故障的二手機
是個相當不愉快的經驗!!

感想
1.HTC的維修件多到可怕,就連收件都要排隊(小弟從報修到貨運公司來收件共花了兩天,是HTC叫我排隊等的)
2.永遠拿不到備用機,不知道是送修件太多還是備用機太少,兩次送修,要等備用機都得等一個月
3.維修品質極差,好多人只要修一次,就會修第二次~也很多越修越嚴重
4.客服人員態度很差,無誠意,就連主管講話都話中帶剌


2012-03-17 2:02 發佈
感謝htc 讓我知道智慧型手機 會出現的問題

通通都遇到了
樓主為何你的運氣這麼好,手機都這麼有問題,重點是都修不好?

我修手機送修了3~~4次都是3天以內

看你剛剛打的!我真的認為你不要買HTC手機會比較好

主管會酸人我沒遇過,我都跟他講我的狀況,他們也很樂意聽

手機修不好我倒是沒遇過,我只遇到他們很熱心幫我換殼

再來我想問的是,為何廠商要提供備用機,這有點不合理吧

我是不曉得市面上哪一家廠商會給備用機,如果有請跟我說

我相信你的手機是真的有問題,解決方式就是請他們從頭到尾檢查

沒問題再送回,我相信你好好的講,廠商應該都很樂意幫你解決
我也好後悔買HTC喔....
之前相機照起來有些模糊也是送修兩次才弄好~~
如今保固期過了只好祈禱它別又壞了!!
ddym_tw wrote:
各位大大您好~因小弟...(恕刪)


1.HTC的維修件多到可怕,就連收件都要排隊(小弟從報修到貨運公司來收件共花了兩天,是HTC叫我排隊等的)

本人狀況是 報修隔天馬上來收件 沒有排隊的問題

2.永遠拿不到備用機,不知道是送修件太多還是備用機太少,兩次送修,要等備用機都得等一個月

本人的都是兩星期內有備機 請問其他廠牌有備機用嗎

3.維修品質極差,好多人只要修一次,就會修第二次~也很多越修越嚴重

本人的詠嘆機 送聯強說機板彎曲為人損 報價4800 HTC 免費修到好(換機板)還將詠嘆機上方電源鍵機殼 更換新品(原本的有刮傷)

4.客服人員態度很差,無誠意,就連主管講話都話中帶剌

HTC客服已經是我遇過 眾多廠商中 服務.語氣 誠意 都很棒的客服

本人有兩隻HTC 詠嘆.IS 各送修一次 以我遇過的手機廠商來說HTC的服務沒話講 光是請物流到府收送 這點就讓我很肯定

挖洞給你跳 ˋˇˊ
我是除夕當天上午 發現我的感動機突然不感動了
整個螢幕不聽使喚 無法解鎖
當時拿去hTC的加盟店 店員用按鍵將我恢復原廠設定
結果依舊沒用 螢幕依舊不聽使換
只好打0800客服專線 因為過年所以約好初六快遞會來取貨

過年期間只好拿出舊手機撐一下(好大的一下)
這才發現 習慣沒事拿手機出來上網
突然失去手機 還真難過

好不容易捱到初六 快遞在下午3點多來取貨
心裡還想著 不知道這一去要多久才回來
沒想到 隔天下午兩點多 又有人來按電鈴
對方表明是hTC外務 當場讓我傻眼
昨天那個難道是假冒的 我的感動機被騙走了嗎!!

開門之後 發現我也太小人了 (哈哈)
原來 手機已經修好 今天的外務員是送回手機的啦
有沒有搞錯 竟然可以不到24小時 就修好手機 還送回我手中...

當然也不是沒後遺症啦
手機中300多筆通訊資料 因為送修全沒了(當時沒備份)
至今也才重新輸入近70筆回來
也因此教訓 讓我學會在辜狗上備份資料
免得萬一又送修... ...(希望最好不要) XD
幫老妹送修過IS
原本以為是只有IS的老毛病 充電接頭那裏的軟排線斷了 可能2天就回來(家在桃園)
結果搞了4天 回來一看是連螢幕跟觸控都一起換新了

說真的 我對HTC維修沒有不滿 畢竟修完到現在都沒問題
但是對他客服跟簽約的快遞業者就有點不滿
客服跟我約上午來拿 等到午飯都吃完了還沒來
打電話過去念個兩句 說下午一定會來拿 結果都吃完晚飯了才到...
一問物流司機 他X的居然說是因為迷路 找不到我家在哪......
You've got to ask yourself one question: 'Do I feel lucky?' Well, do ya, punk
mozart

第一天聯絡
第二天取件
第三天收件

樓主事之前爭取備用機的事件嗎??
我也是用HTC 野火

第一次送修是因為鏡頭拍照都會糊糊 所以送修
後面整個換過 這樣要自費 但是6天就拿到 我送聯強的

第二次再來因為螢幕打不開 所以又送聯強因為都保固
然後也是等六天拿到 不用錢~~ 且連同把我之前摔到螢幕裡面的傷痕也連同修好
真的很開心!!

我第一次回復
1.
我同事HTC 感動機
去年年尾入手
使用不到1個月
螢幕顯示怪怪的送修
HTC和聯強都判定人為受潮
維修費9K
結局:不修
2.
另外同事HTC 不可思議
一樣去年入手
撥接都會當機
送修換機板
來回3天左右

這樣的品質大起大落
真...
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