• 2

11年12月送修DHD的過程

我最近送修了我的DHD~
因為它的GPS定位超慢加上音量按鍵及電源鍵有下陷的問題
剛好也只差1個月就過保了

-------------------------------------------------------------------------------
第一次在12/10左右送修
因為剛好開不了機,HTC的客服相當客氣
問了相關的情況及我的描述之後,就跟我索取IMEI及S/N準備送修
隔天的下午就來取件,在隔天下午就送回來了

送回來之後實測,嗯!按鍵的問題及GPS定位的問題都修好了!

第二次送修在12/28
原因是我某一天開啟相機來拍朋友~發覺畫面上有一個黑點
而且會跟著我相機的放大縮小跟著變大變小
而且在畫面的正中央,我完全無法無視

所以就再度聯絡HTC客服,客服也跟我說抱歉
可能需要做送修才能確認並處理掉這個情況
(此時我發現音量按鍵旁的外殼有細微刮傷,不過第一次送回來時我沒發現,也無法確定是送修前就有了)

第三次送修在今天~1/2
這次的原因是在12/29收到機器之後~我這次就檢查的比較仔細了~
結果~~怎麼電源鍵的下陷又跑回來啦??

而且還比第一次送修時陷更多~不用指甲就根本不太會動作
馬上再打電話給客服,跟他說明這個情況
客服也問我是否可以拍照片讓他去確認情況
這時也馬上拿了同事的DHD來拍照作比對組

隔天~客服人員ALLEN聯絡了我~跟我說依照片來看應該是它們的問題~
但是也必須要送修才能處理這個問題,然後就今天又收走了
--------------------------------------------------------------------------------------------------

欸!!~我都不知道該說啥好了~修的好無力啊~
雖然HTC的客服、維修速度及到府收貨都是很讓我覺得很不錯的
那我也知道鏡頭入塵是有它的可能性~就算在電話裡罵客服或是發脾氣都還是要送修

但是也不要修到把第一次的問題再弄出來吧??而且還送來給我??
希望不要回來之後又有新問題就好~我真的會受不了!
2012-01-02 21:31 發佈
你比我好太多了小弟2011.12.20號交給經銷商
12.27才到忠孝店,我27號氣到拿回家,今天才請
HTC原廠來我家拿!你比小弟好太多了,小弟生悶氣阿!
希望HTC這次能幫我把手機修好阿!也希望你早日拿到手機
之前我的Desire S螢幕亮點也是送修兩次

第一次電話反應給HTC線上客服
客服人員甚至於還質疑亮點缺陷問題,說買的時候怎麼沒發現呢?
直到提供照片證明亮點有七、八點,甚至更多
HTC客服才電話聯絡安排到府維修取件~

前一天維修送件,隔天就收到手機了
想說HTC的維修RMA系統還真是迅速呀
正在讚嘆之餘,打開包裝盒才發現螢幕沒更換過,附上維修報告寫說查無不良現象!
那之前客戶看到照片,判定維修取件成立不就是裝孝維!

再次去電客服反應,經客服確認工廠檢測方式應有瑕疵
[os]還是根本就沒有送檢測呀!
如下附圖就是之前亮點缺陷照片,這樣還不明顯嬤


於是乎才又安排了一次到府維修取件,並維修完成

此次經驗只想告訴HTC,
不要存有得過且過的心態,顧好自身產品品質,消費者不是你的品檢員耶!!
跟著macoto一起去旅行吧http://www.flickr.com/photos/5967086
小弟手機昨天送今天拿回來!真的是不錯的服務
我想我下一次也會再次支持!服務真的沒話說
我的是無法開機送修的,
回來之後外觀沒有異常
但是拍照從此霧化了
永遠開啟矇矓美這一個功能
不然送修速度倒是挺快的
今天收到機器了~大概送太多次吧~
這次目前都沒有問題~

只是....是2.3.5+SENSE3.0~

我還想說回來沒更新就要來玩刷機的~~

那就又要繼續用原廠系統了!!
今天收到機器了~大概送太多次吧~
這次目前都沒有問題~

只是....是2.3.5+SENSE3.0~

我還想說回來沒更新就要來玩刷機的~~

那就又要繼續用原廠系統了!!
aiolos wrote : 今天收到機器了~大概送太多次吧~
這次目前都沒有問題~

只是....是2.3.5+SENSE3.0~

我還想說回來沒更新就要來玩刷機的~~

那就又要繼續用原廠系統了!!...(恕刪)

還是可以刷...
有方法,不過沒人試過
有方法嗎?~我怎麼爬文都爬不到??
可以指引一條明路嗎?
aiolos wrote : 有方法嗎?~我怎麼爬文都爬不到??
可以指引一條明路嗎?...(恕刪)

4700club裡面的2133頁
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?