用沒多久就就故障,請遠傳門市送修,說面板還是機板故障
是有受潮現象,維修要自費2700元,朋友當時也很不愉快的付款2700維修
到上個禮拜,手機下面4個觸控鍵故障,無法使用,自己再送聯強維修站(高雄市建國路)
到了晚上約6點多,一名說是聯強維修工程司來電,說是觸控板故障要自費2千多元,
當下問它保固內為何收費,它回答:因為你螢幕有傷導致,所以是人為要自費
我當下問它螢幕有小傷(非破裂)跟觸控板什麼關係,它說因為觸控板跟螢幕是一起的,
所以螢幕小傷導致觸控板失靈,我朋友當時就說那不修了,隔日去取回手機(不修手機無保)
之前在01有看到說htc有快遞收回htc公司維修文章
就打電話到htc客服了解,得到是要請快遞來收取送htc公司維修
星期一收去到今天星期四,收到手機,維修整個螢幕換新
htc公司判定是手機故障不是人為,所以免費維修
重點來了,當下氣不過跑到聯強維修站(高雄市建國路)
問它們,htc公司判定是手機故障不是人為,為何你們判定人為,我要求聯強續保
當時聯強小姐也說不清我叫它請所謂的工程師跟我說等了一下一位男的出來
我也拿htc維修單給他看得到白痴的回答說那你當初為什麼不送htc公司維修
要送到聯強維修因為你選擇htc公司維修所以聯強不給保固
我回問它們那手機盒子貼你們聯強貼假的還是聯強在騙錢
最後解釋htc公司對它們故障認定很嚴對消費者很寬鬆
那就問保故你們要如何處理(這支保固2年只用9個月)
它跟我說要htc給它們發文就可以續保~請問聯強維修站這不是在騙錢嗎?
昨晚到聯強官網客訴今天中午一名聯強蔡姓客服來電了解
後來要我把htc維修單送聯強維修站(高雄市建國路)或傳真
給他们跟htc確認經過約2~3小時聯強蔡姓客服來電說聯強
願意灰復我手機的保固請我送去聯強維修站加貼保固
試問這件事明顯是聯強本身處理的瑕疵
還要客人到聯強維修站提出質疑跟客訴才有結果
如果客人不懂得質疑跟客訴是否要當冤大頭
所以買聯強貨請三思或直接送品牌維修中心(現在智慧型手機都保1年)
何苦送聯強當冤大頭
ps:聯強好像是上市公司?連客服電話都沒有(要到官網用寫信方式)
連查維修站也沒電話,客服來電也都無號碼
這像是服務業嗎?還是有照的扒皮店??????
