幾個月前因為手上的 HTC Legend 速度不堪用加上不喜歡 Android 上軟體的不夠細緻故改用 iPhone 4，原先的 Legend 剛好那時也有一些小問題，如部分按鈕感應有問題，要按幾次或特定位置才會有反應，還有網上有討論過的電池背蓋天線卡筍因設計以及材質因素會斷裂的問題等等（我才開背蓋不超過五次也是斷了一邊），原本想要拿去維修但是一直拖到幾天前才拿去處理（因為快過保了），也才第一次體驗 HTC 的服務品質。
我是直接去維修點排隊送件的，事實上剛開始感受是有一點點不太好，因為等待的人不少，可是他們人手似乎不太夠，一次只能處理兩、三件 case，因此等了一段時間才輪到我。
整個收件過程還算快速，服務的小姐問了些機子的問題，我順便提及想要連外殼都一併更換（因有次插 USB 線施力不當讓 USB 接頭刮傷了正面的鋁殼部分），這部份我還特別提說我是要自費更換的。小姐寫完資料把背蓋跟電池退給我，並告知機器會直接寄回到我的通訊地址。
大概才過了兩天吧，我就收到維修人員打來的電話並告知我維修的進度，基本上我提的問題都是在保固內可免費維修的，但是以我的 case 而言連我想要自費更換的外殼都被告知會幫我免費處理掉，這就讓我感到十分驚喜，因為網上之前有網友更換大概花了快兩千吧。
之後又陸陸續續收到兩次電話告知進度，基本上我個人是覺得有點太頻繁了，但是這樣子的服務我只能說其他國內廠商應該學習一下。目前我還沒收到我的機子，但應該最多再幾天就會收到了，到時再補一些維修過的照片跟維修單上來。
因為我之前有到 Apple Store 送修過產品過（還是日本銀座的 Apple Store，服務好到沒話說），相比之下我覺得 HTC 已經十分接近我當時在 Apple 送修受到的服務體驗，也是我個人送修國內品牌商品體驗最好的一次，故在這邊想要幫 HTC 拍拍手，以後有機會應該還是會消費他們的產品！
大概就是這樣子了，以一個手邊很多 Apple 商品的人來說，這樣應該還算中肯吧？報告完畢～
＊剛剛發現標題打錯字，印象跟映象是不一樣的，趕快改過來～
