HTC你真的讓我失望了!

會買你是因為你是台灣品牌而看到你從代工到做出自己的品牌，打入歐美，站上國際舞台，我以一位台灣人感到驕傲
會買你也是因為這手機的外觀跟規格在購買的時候都算是最強之一的
所以我捨去了我也很愛的日系品牌
我的朋友們有部分因為我因為台灣因為(以為)你比較好而手持一支HTC~

你一再的讓我失望，從去年八月底到現在我為了我跟我朋友的手機已經去過你們維修中心四次
狀況1. 手機發熱~ 維修結果: 換了主機板
狀況2. 手機自動開關機~ 維修結果: 換了主機版
狀況3. 手機當機 維修結果: 因為中華電信當天系統有問題
狀況4. 手機當機再也打不開 維修結果: 換了主機板
(第四次”拜訪”維修中心的時候，我想要測試你們反應而刻意的要求”我要換新手機”! 換來的是: 一個新的主機板跟一條拭淨布)
狀況5. 修好後的手機上網速度變的很慢
狀況6. 手機網際網路無法跟電腦共用
最後兩個狀況讓我忍不住的寫了封信到服務中心分享我的失望‧那客服人員跟我溝通了整整20分鐘‧結論是我要刪除我手機所有外掛的軟體，如果還是無法分享網路那請我備份所有資料將手機恢復原廠設定‧您還給了我不想接受的建議叫做我要再次去維修中心送修!

就在我的預料內，恢復原廠設定後手機還是沒好~

我想客服人員除了不能說出要幫我換新手機以外，應該把客服手冊上所有的對話都用完了‧因為這次的結論叫做 “讓我幫你想想還有什麼方法是可以不用送修但是能設法將您手機設定修好”‧我苦笑了一聲跟客服人員說 “好啊，等你想到再說吧”~我想這也是我最冷靜最理性的客訴，因為我從頭到尾沒有任何氣憤的口氣或字眼，我只有失望‧

我現在手邊有三個送修後用來裝手機的包裝盒子，上面寫著諷刺的 “It’s All Good” ~我想要改寫成 “It’s NOT all that good”應該不為過‧累積到五個盒子不曉得能否換個7-11限量版的Hello Kitty (你看我已經失望到這樣了)‧而那條拭淨布我懷疑是貴公司送給我擦淚用的因為我帶賽的買到了一支你們不能承認設計不良的手機 (網路上好像叫這種手機為”機王”~真是個自我安慰的好名稱)‧

我給了你們建議，如果你們不想要看維修統計報告，那你可以去維修中心看看你們使用者的profile(輪廓)，都是上班族跟一些開賓士的好野人‧我相信大都是因為功能而買你們的手機‧會反應的人表示認為你們有進步空間即使你們可能認為是奧客，但等到消費者直接消失你想盡辦法想要喚回不是更難嗎‧

HTC做對的是在兩次都是同一位客服人員跟我聯絡且是在24小時內‧但是能給的建議對於我的狀況已經沒有實質的幫助了‧或許可以參考Toshiba直接由工程師回覆‧本人對Toshiba的工程師印象深刻‧對於送修的狀況至少會給個解釋而且是一般人聽的懂的‧不斷的抱歉只會令人感到厭煩因為問題並沒解決‧

換手機容易，要換回一個品牌忠誠度很高的客戶非常難‧
我先喜歡你這個品牌所以支持你的產品‧
先直接給你100分現在扣到快零分‧
還有分數是因為當你不當機的時候，老實說還真的蠻好用的~但是好時光總是不長久

我現在只能默默的諷刺的期待你的股價再漲一些讓我賣掉你家的股票再回到我的日系手機‧但是我還是希望你可以更好，因為你揹負著MIT的名譽，我不希望你被當笑話看，像某品牌的電腦一樣，被笑說客服人員服務超好，因為維修率實在太高。

我相信android還是未來最強的作業系統，我也會繼續使用android的手機，但是你~我想等你真的變好了再來說吧~