錯誤的圖示如下 :
起先以為是自己設定錯誤 , 反覆一直恢復原廠預設值 , 然後測試了 3G 與 WiFi 都是遇到同樣的錯誤
再來又懷疑是不是公司的 Exchange Server 有問題 , 馬上又想到 : 沒道理阿 ???
公司有 5隻 HTC Desire , 4隻 iPhone 3GS , 2隻 iPhone 4 都是使用 Exchange ActiveSync 協定設定
每一隻都可以正常收發郵件 , 同步行事曆與聯絡人 , 為何這隻新買的 HTC Desire Z 一直無法成功 ???
這時覺得應該不是公司 Exchange Server 的問題 , 開始懷疑是手機 ( HTC Desire Z ) 的問題
上網搜尋 , 果然發現有一些人的問題跟我一樣 , 請參考下面連結 :
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=797733
http://www.appbrain.com/app/exchange-for-android-2-x/com.nitrodesk.droid20.nitroid
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=1882070
http://laur.ie/blog/2010/09/exchange-2010-sp1-sync-with-android-froyo/
http://www.google.com/support/forum/p/Google+Mobile/thread?tid=4741bba3785dbcef&hl=en
雖然有一些解決辦法 , 如 :
1. 安裝 third party 的 Sync software 例如 : TouchDown 是可以暫時運作
2. Download the 2.2 stock Email.apk 替換手機上的檔案
但是都不是官方原汁原味的功能 , 或是要修改手機 , 所以我不想要這樣妥協
於是我打 0800-088-858 跟 HTC 客服報修 , 客服說稍後會請技術人員跟我聯絡 , 等了半天終於有人跟我聯絡
我說明了緣由 , 並提供一組公司的測試帳號給 HTC , 到了晚上技術人員回我電話說他拿 HTC Desire Z 測試沒問題
見鬼了 ... 因為我人在外面無法立即用我這隻 Z 再次測試 , 所以我在半信半疑的狀態下結束了與 HTC 技術人員的對話
第二天我一到公司就再次測試還是不行 , 我在想該不會是該名技術人員唬爛我吧
我又打給 HTC Service Center 告訴我的問題還是沒解決 , 一陣拉滴塞之後看起來是雞同鴨講
因此我決定衝去 HTC Service Center ( 位於台北市忠孝東路二段116號 )
到了現場 , 我再次跟現場的客服說明情況 , 並且拿出我自己在用的 Desire 跟新買的 Desire Z 比較
我的 Desire 可以正常發公司 e-mail , 而 Desire Z 卻是無法設定
後來客服還拿了 Desire HD 來測試也是無法設定 , 看來真的跟我在網路上找到的文章一樣 , HD 跟 Z 都有問題
只好報修單填一填 , 客服小姐說會呈報到總公司看如何處理了
扣掉明後天星期假日 , 我打算等個2天到星期二希望 HTC 能夠解決這個問題 ( 應該是要修改程式 )
如果無法馬上解決 , 也希望 HTC 能讓我退貨 ( 產品有瑕疵 , 手機裡的功能無法使用 , 這樣應該可以退貨吧 ? )
不然也要讓我更換為 Desire 退我差價 ...... 是吧 ?
總不能我花了錢買的 smartphone 不能收發 e-mail , 那我買了要做啥 ? 我買來就是要用來商務需求的
小插曲 :
我在解釋我的 Desire 可以而 Z 不行的時候 , 其中一位男客服看到我的 Desire 有刷機 , 馬上說不是原廠他們不處理
我整個火就上來了 , 我刷 Desire 跟我今天來的目的有何關係 ? 有問題的是 Z 耶 , Z 我沒動任何程式沒ROOT沒刷機
我就說那你拿一隻你們原廠的 Desire 來測試 , 我設定給他們看確定是可以收發我公司的 e-mail
這時那位男客服才啞口無言 , 跑去接待其他的訪客
對了 , 最後說明一下 : 我公司的 Mail Server 是 Exchange 2010 SP1
根據網路上大家分享的結果來看 , 目前 Desire HD 跟 Desire Z 與 Exchange 2010 是不相容的
( 至少我真的 HD 跟 Z 都實機測試過了 , 結果都是 " 無法建立帳號,請稍後再試" )
請要拿 HD or Z 來當商務機收發 e-mail 的人注意 , 如果是要連結 Exchange 2010 的話 , 目前是有 bug 的
我不知道 HTC 何時會修正這個 bug , 或是必須要由 Google 來修正 Android 系統 ???
