GOOGLE Pixel 9 Pro Fold 5G 6.3吋 手機報修(第二次分享)問題 真的也太慘的一支手機~

GOOGLE pixel 9 pro fold 手機報修問題
小弟購於MOMO 【Google】Pixel 9 Pro Fold 5G 6.3吋(16G/512G/Tensor G4/4800萬鏡頭畫素/AI手機)
2024年11月10日發票 GM-853!!!!!!! (訂單號碼:241@@@@@) IMEI碼:@@@@@@@
手機用了約莫半年,後因無法開機,無法充電、螢幕顯示問題等,於2025年6月2日送修神腦國際(維修單號RP@@@@@@),於2025年6月19日返還幾乎「全新」的Pixel 9 Pro Fold 手機,第一次已經造成我非常大的困惱,根本無法備份送修~
這是第一次送修發生的慘況及分享
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=565&t=7130935

幾乎全新的手機使用至今快一年(如果以手機購買日來算是一年半),又發生如下述問題(一樣也是螢幕使用、鏡頭及韌體的問題),在第一次送修完後,Google於2025年12月8日於官網公告,GOOGLE判定,少數 Pixel 9 Pro Fold 裝置可能會發生影響功能的問題。有鑑於此,Google 推出延長保固方案,為受影響的 Pixel 9 Pro Fold 裝置提供長達 3 年的維修服務 (從消費者向零售商購買原裝產品當日起算),故我這次的手機維修,到底有沒有符合保固方案內? 如果有,那是我幸運;如果沒有,奉勸各位谷粉,GOOGLE摺疊手機(無論9 10 11.......),能不要買就不要買。

其保固內容是這樣說的
進一步瞭解保固方案
重要事項:如果螢幕或表面玻璃破裂,裝置可能就不符合資格,進水等損壞也會有所影響。因此,您的手機不一定符合本方案的資格。假如手機不符合延長維修方案的資格,或是損壞情形不在保固範圍內,可能需支付維修費用。
該方案不會擴大 Google 對其他手機問題的責任,這些問題可能屬於 Google 有限保固的涵蓋範圍。
如果您的 Pixel 9 Pro Fold 受到影響,或許能免付費換貨。
換貨服務將於 2025 年 12 月 8 日開始提供。視所在位置和資格而定,您可以在線上或到 Google 商店現場換貨,或由門市維修中心授權線上換貨。建議您查看支援方案,瞭解可用的線上和店內服務。
如果你位於馬來西亞或台灣境內,請與客戶服務團隊聯絡。
收到手機後,維修中心會在辦理換貨前進行檢查,確認手機符合本方案的資格。只要是符合資格的 Pixel 9 Pro Fold 裝置,方案皆提供免付費換貨服務。在當地消費者法律的規範下,凡是依據此延長保固方案進行換貨,皆享 90 天保固 (或原機剩餘保固期,以較長者為準)。
提示:送件前請先備份資料,方法是開啟手機的「設定」應用程式,依序前往「系統」和「備份」,然後選取「立即備份」。

手機還能開機,但使用上已經有相當多的不便,大概遇到的問題如下:
1.無法使用前鏡頭,所有的人臉辨識功能APP都無法使用,僅能靠側邊手機按鍵指紋辨識。
2,拍照時,前鏡頭完全無法使用,變成暗的;使用後置鏡頭自拍功能時,原觸碰面板完全不能使用,無法觸控,自拍功能僅能靠旁邊的音量鍵;有時候關闔手機後,前螢幕也無法觸碰。
3.手機開闔大螢幕時,無法出現電池顯示比例(會變成問號),關闔手機後 ,就會出現電池剩餘比例。
4,手機無法使用長截圖功能,會出現系統UI屢次停止運作的訊息。

如果有其他問題我會再更新,但就是讓大家參考一下災情。
2026-05-05 12:17 發佈

我跟你遇到一樣的問題,感覺是通病。
上個月突然發現外螢幕內螢幕的前鏡頭完全無法使用、人臉辨識也是,重置過也一樣。

問中文客服延長保固的問題,結果一直叫我去找原購買廠商拿購買證明,但我是跟店家買的二手機沒有原購買證明,再去問一次中文客服,一樣叫我去問原購買證明,可是店家就說沒有。
後來4/22我就改去問英文客服,結果故障狀況跟他講完之後,馬上就跟我說這個狀況符合延長保固方案,可以用Pixel 10 Pro Fold跟我做替換,然後就會開始跑RMA流程。
Google 是叫黑貓宅配來收包裹,他們跟黑貓感覺溝通不良,第一次預約指定收件時間結果被放鳥,又去跟客服再次預約收件時間,結果又變成提早好幾天就跑來收件
等他們收到故障品後就會用DHL從香港寄替換品到台灣,目前正在等新手機送到,結論就是有問題問英文客服比較快
eason613
eason613 樓主

謝謝分享,我有聽說過會換成10的狀況,但真的就是~~~英文問題好多讓我很困擾,我等等再來研究 感恩~

2026-05-05 14:31
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