這篇不是要黑品牌,也不是情緒性抱怨,
單純分享 個人實際使用經驗與客服往返過程,提醒有意購買 Pixel 系列手機、且高度依賴 LINE 的朋友,購買前請特別留意這個問題。
遇到的實際問題
本人購入 Google Pixel 系列手機 後,發現 LINE 應用程式出現以下異常:
LINE 無法使用相機
無法 上傳照片,檔案
無法 發送貼圖,檔案
檔案 有時顯示「無法讀取照片/附加檔案」
⚠️ 補充說明:
問題 只發生在 LINE
部分 App 也有無法傳檔和圖問題,手機本身其他功能都正常
已嘗試基本排除(重新安裝、權限確認等)
Google 官方客服的回覆重點
Google 支援服務的說法大致如下:
問題「很可能來自 LINE App 本身」
官方客服不排除是 Pixel 系統版本 與 LINE App 版本之間的不相容
因為手機其他功能正常,較難直接認定為硬體故障
即使 更換同款 Pixel 手機,也有可能發生同樣問題
Google 曾提供 保固內換貨(RMA)方案,但也坦言換機不一定能解決。
但是承諾將來會解決,並且表明不少客戶發生,已經找到問題點。
LINE 客服的回覆情況
初期要求我提供裝置型號、操作流程、錯誤訊息等
後續回覆過一封 「聊天室圖片快取檔案被刪除或過期」的通用說明
未針對 Pixel 裝置或「無法使用相機/上傳照片」提供明確解法
LINE 客服總之就是不斷鬼打牆
我後續蒐集並整理了:
多個 Mobile01、Reddit、巴哈、ptt、其他討論區
出現 Pixel + LINE 類似錯誤 的案例截圖
目前 找到的討論數量約 數十起
因此合理懷疑:
這不是單一故障機
而是 Pixel 與 LINE 之間可能存在相容性問題
在這個前提下,換機可能只是換到「一樣會出問題的手機」,
所以我最後選擇 取消換貨,等待系統或 App 更新修復。
時間軸簡要整理
9/25:首次回報 LINE 客服
10/2:聯繫 Google 客服,回報 LINE 相機/傳圖異常
10/3:LINE 回覆通用圖片快取說明
12/2:Google 提供保固內換貨(RMA)
12/6:考量相容性問題,選擇取消換貨、等待更新
給想購買 Pixel 的朋友提醒
如果你:
工作或生活 高度依賴 LINE
常用拍照、傳圖、貼圖、附加檔案
👉 建議購買前先確認:
目前 Pixel + LINE 是否已完全修復此問題
或先在實體機、親友手機上實測 LINE 相機與傳圖功能
這篇文的目的 不是勸退 Pixel,
而是提醒大家 目前可能存在的實際風險,避免像我一樣購買後才發現困擾。
後續
如果之後 Pixel 系統更新或 LINE App 更新確實解決問題,
我也會再上來回報,讓資訊保持完整。
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