Momo購買Pixel 4a 5g,台哥大維修請益

(21/04/26 更新)
台哥大工程師有打電話來,表示確認是機板的問題,會協助更換整新機,
並不會收取任何的費用,所以要收「解鎖費」應該只是門市人員搞錯了,
謝謝大家的回覆。


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2020雙11時我在momo買了一台Pixel 4a 5G,
結果在2021/4/19 忽然死機,momo客服請我送至台哥大門市處理。

今天4/22下午至台哥大直營門市,門市人員先是說momo買的沒保固,
我先是一頭霧水,但後來經過一番解釋,人員改口說可以出保固但要收解鎖費$300,

因為之前我(包含家人)其他手機,在保固內送修,從未被收過「解鎖費」,
倒不是心疼300元,只是和過往經驗不同,想請問一下大家的經驗是否也是這樣。

Momo購買Pixel 4a 5g,台哥大維修請益
2021-04-22 16:22 發佈
文章關鍵字 Pixel 4 momo
Dino SCL wrote:
2020雙11時我在...(恕刪)


你可能只能問 MOMO ~
為什麼台哥大要和你收解鎖費了!
Dino SCL wrote:
2020雙11時我在...(恕刪)

你的手機是不是需要解鎖?

台哥大網站有提到:解鎖費用:單純解鎖不分產品廠牌統一收取處理費新台幣300元(含稅)

產品送修注意事項
kleiberwu wrote:
你的手機是不是需要解(恕刪)


是不是手機送去的時候 沒有解除鎖定?
保固內 非人為判定 應該就是要免費
不一定每個店員都搞得清楚狀況
盡量找"大間直營門市"吧~
然後加盟主要只是想辦門號 讓你綁約銷售手機
其他服務蠻多都很不積極...
realrex0507 wrote:
是不是手機送去的時候...(恕刪)


需要解鎖的情況,
是忘了手機的密碼或圖形鎖,
超過輸入的次數而導致手機鎖住,
這部份屬於人為因素,
自然沒有保固,
必須收解鎖費~
realrex0507 wrote:
是不是手機送去的時候(恕刪)


但是手機是忽然死機後,就再也開不起來了,我想幫忙解鎖也沒辦法。
若有辦法開機起來,我是記得密碼的。

BTW...你說中了,店員後半段有跟我推銷門號。
Dino SCL wrote:
但是手機是忽然死機後(恕刪)

台哥大工程師有打電話來,表示確認是機板的問題,會協助更換整新機,
並不會收取任何的費用,所以要收「解鎖費」應該只是門市人員搞錯了,
謝謝大家的回覆。
Dino SCL wrote:
台哥大工程師有打電...(恕刪)


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