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有人申請過轉移地區保固嗎?

剛剛好奇想問美版Pixel的在台灣能不能提供協助
意外得知這個申請過轉移地區保固
但似乎客服自己也不是很清楚這個
想請問版上有人有申請過嗎?
目前在考慮買美版了...

客服 2:42 下午
目前pixel手機在台灣還沒提供維修服務
客服 2:43 下午
不曉得您手機是遇見什麼問題嗎?
我 2:43 下午
我目前是還沒有購買, 但想了解一下保固內送修的問題
我 2:43 下午
所以目前"在台灣買的"送修方式是?
客服 2:45 下午
了解了~ 那如果有關保固的部分,如果您在美國購買手機,想要在TW保固的話,可能需要申請轉移地區的保固動作喔
客服 2:46 下午
如果客人遇見手機問題,我們都會先攜帶客人做一些疑難排解,疑難排解後問題依然存在目前會提供一架換一架的協助
我 2:48 下午
那"申請轉移地區保固"這部分有那裡有詳細資料可以看呢?轉移後我就也可以在台灣寄給你們進行妳說的一架換一架的協助嗎
客服 2:49 下午
申請轉移地區保固須符合以下條件:
客服 2:49 下午
1.如果您是想要從美國轉換到台灣,必須是要台灣的永久居民
客服 2:50 下午
2. 手機必須是要在Google官方網站上購買且是使用您的Google帳號訂購喔
客服 2:51 下午
3. 一個帳號只能轉移一次地區的保固
客服 2:51 下午
4. 轉移保固後,手機保固需根據原始地區喔

我 2:51 下午
有沒有這部分詳細說明的網頁呢
我 2:51 下午
或是申請轉移的地方在哪裡
客服 2:52 下午
申請轉移是必須要與我們客服 聯繫喔
客服 2:53 下午
那針對詳細說明的網頁,我幫您確認一下,麻煩您稍等我兩分鐘喔
我 2:53 下午
好的
客服 2:55 下午
感謝您的耐心等待
客服 2:56 下午
目前我們沒有針對轉移地區保固詳細說明的網頁
客服 2:57 下午
有關詳情,可能需要您與我們客服 聯繫喔
我 2:57 下午
那申請需要附上什麼東西呢
客服 2:59 下午
您需要符合以上條件,然後再提供以下資訊:
客服 2:59 下午
1.訂單號碼
客服 2:59 下午
2.裝置 CSSN/IMEI
客服 2:59 下午
3.購買裝置時所在的國家/地區
客服 2:59 下午
4.目前居住的國家/地區
客服 2:59 下午
5.新的運送地址
客服 3:00 下午
6.電話號碼和Google帳號

我 3:00 下午
那剛剛說限制轉移一次
我 3:01 下午
是限制"一個帳號申請一次"還是我"帳號底下的裝置只能申請一次"
客服 3:01 下午
是一個帳號只能申請一次喔
我 3:02 下午
所以我要是有兩隻美國買的PIXEL我就是只能轉移一隻而已?
我 3:02 下午
當初用同個帳號購買的
客服 3:05 下午
針對這個部分,您在申請的時候,我們還需要幫您提交上去,讓上級來查看喔
我 3:06 下午
不好意思我不太懂你的意思,這核准的標準是什麼?
我 3:07 下午
如果我有兩隻不一定都都可以轉也不一定都不可以嗎?那有個標準在嗎?
客服 3:08 下午
一般上來說一個帳號只能轉移一次
客服 3:09 下午
了解到您有兩支手機,所以還需詢問主管喔
我 3:10 下午
那什麼時候可以得到主管的回覆呢
客服 3:11 下午
我會幫您詢問主管,那稍後得到結果後,透過電子郵件告知您好嗎?
我 3:11 下午
好的 麻煩您了
2018-11-28 15:18 發佈

picrossds wrote:
剛剛好奇想問美版Pixel...(恕刪)


8點檔劇本?
myfirstcar wrote:
8點檔劇本?...(恕刪)

如果有像八點檔的效率這麼好就好了,不曉得一個帳號轉移一次是什麼意思
如果現在轉Pixel 3,將來買Pixel 4會不會不能轉?有待確認
none1228 wrote:
阿如果有像八點檔的效...(恕刪)


這個效率

感謝您針對轉移地區保固的情況與我們的團隊聯絡,我們已經把這個問題轉交專家處理。我們的專家初步分析您的問題後,還需要一些時間做進一步調查。

調查工作大約需要 1 個工作天,我們會在未來 24 小時內再次聯絡您,希望屆時已有可行的解決辦法。如果仍然沒有結果,我們也會向您報告調查進度。

感謝您的耐心等候。如有造成您的不便,請多多包含!
我也有從美國買Pixel 3,希望樓主繼續更新進度,感恩
rex1135 wrote:
我也有從美國買Pix...(恕刪)


這樣看起來是可以一個帳號多隻
所以之前有去美國store 買的兩隻都可以轉回台灣
但以後若有 pixel4 就得用別的帳號買了

針對您遇見轉移地區保固的問題,以下是我們所提供的建議與回覆:

經過諮詢,一個帳號只有一次申請的機會,但若您有多個裝置想要做申請的話,您必須在與我們聯繫時同時申請。

如果您有意願申請轉移地區保固,可以撥打我們的客服專線:0800888203與我們聯繫。

如果您還有任何關於 Google 商店的
所以保固在台灣的,如果裝置需要維修的話會直接換支全新的,
那過了保固期以後呢?

客服跟其他部門溝通的效率真的…

picrossds wrote:
這樣看起來是可以一...(恕刪)


我今天播完客服的回覆,應該是說一個手機只能轉移地區一次.
如果一個人購買多隻手機的,即便轉移回台灣完成後,對GOOGLE來說這些手機還是掛在原購買者身上的.
假設未來這些手機有問題,還是要回到原購買者身上來提供當初的購買資訊.

因此,客服人員建議請各自拿到手機的持有人,自行打電話到GOOGLE客服專線:0800888203,將手機從原購買者轉移到自己名下.
需要提供的資料如下:
1. 原購買者的訂購姓名.
2. 原購買者的寄送地址.
3. 原購買者當初留的手機號碼.
4. 訂單號碼.
5. 手機型號及IMEI號碼.

以上資訊,有需要的人自行參閱. :)
有人成功轉移了嗎?
連原購買者資料也一併轉移到自己名下了?

三平 wrote:
有人成功轉移了嗎?連...(恕刪)


同問,順便想請教有沒有版友問過 Pixel 2 是否也可以轉移?
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