Chromecast 連不上電視!? 求解!!

小弟我差不多一年前在pchome購買的第一代chromecast電視棒, 這一年來在我租的地方一直使用很順利,當時網路環境是凱擘大寬頻的200m WIFI(機上盒沒有區分2.5GHZ & 5.0GHZ). 直到一個月前搬回跟家人住, 目前的網路環境一樣是凱擘但為更快的300m, 這裡就有區分2.5GHZ & 5.0GHZ.不知為何Chromecast在這就完全無法連上我家的網路.但再三確認chromecast電視棒與手機上設定的專屬app皆連上同一個網路2.5GHZ (第一代無法連上5.0GHZ). 但就是怎樣都連不上. GOOGLE的問題指示不外乎就是基本的: HDMI線有沒有插穩, 或是重啟Chromecast為原廠設定再重新操作.......但這些方法都沒用

詳細的設定狀況如下:

1.透過手機的chromecast專屬設定app, 一開始很順利的在手機跟電視上都有同樣的顯示碼 (代表電視有成功連上chromecast)


2.成功命名chromecast的新名字


3.並選取chromecast即將連上的2.5GHZ網路


4.Chromecast開始連上網路. 在之前住家大概連個10秒鐘就快速成功,電視顯示"你可以開始使用chromecast"字樣


5.但這次連接過程大概1-2 分鐘後在app上顯示在網路上找不到我的chromecast,可能為路由器設定問題. 幾次重複操作都一直失敗



之後小弟我直接聯繫凱擘的客服,他們也不太清楚該如何處理. 建議在他們的指導下將家中wifi環境設定為無密碼狀態,看看chromecast是否會容易連接上. 但這個方法一樣沒用!!所以麻煩有用過chromecast的朋友們能否指導一下, 到底是甚麼問題呢? 謝謝