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中獎了...背蓋剝離的NEXUS 6...求助怎麼寄回法國Amazon>

原本高高興興收到可以換新手機...

沒想到確是噩夢的開始...加上又過年了~~快遞都不上班...

如圖~~從法國Amazon收到一台全新的背蓋開口笑的NEXUS6...


請問有大大同樣在Amazon買也一樣遇到機王的嗎?

可否請各位幫忙該怎麼寄回...我已經透過網站申請換貨...可是要怎麼寄送呢?
寄EMS?還是UPS?

新年第一開...
2015-02-18 12:54 發佈
我知道 EMS 可以寄電池類的東西

UPS 可能要問


這是一開就這樣嗎?

Moto 真的要注意到底是什麼原因了

ex_wii wrote:
原本高高興興收到可以...(恕刪)


HI

很抱歉,你也遇到一樣的問題

同病相憐,我跟你說一下我的經驗

1.因為我拿到的是不良品,一拿到就開口笑,還不能開機,所以就是跟AMAZON回報,所以他們寄新的給我(會先從你的信用卡扣款。如果你沒有把不良品寄回去,AMAZON.FR會從你的信用卡扣款)

2.你會得到一組RMA的報表,印出來,跟物品一起寄回去
(建議附上當初AMAZON.FR的發票,因為我的包裹,海關有認定RMA,要我提供當初寄來的發票,有關稅減免。我因為當初沒付,還拖了兩天在法國海關)

3.法亞不會幫你叫快遞,你要用UPS寄回去,全家有合作,費用較便宜2KG 1970元(直接去UPS寄送,價格約48XX)

4.AMAZON可以幫你出寄回去的運費,但是有點麻煩,你要回報客服,附上收據
(只有全家發票,可是他們又看不懂中文,中間還打過兩次電話來),跟他盧

我是盧到第5次,有個客服很阿莎力直接退我60歐元的運費

5.我是直接先按換貨,一週內就先寄一支新的給我

yaosheng0726 wrote:
AMAZON可以幫你出寄回去的運費,但是有點麻煩,你要回報客服,附上收據
(只有全家發票,可是他們又看不懂中文,中間還打過兩次電話來),跟他盧
.(恕刪)


很好奇

打來的客服是講英文還是法文 ?

zandar wrote:
很好奇打來的客服是講...(恕刪)


我遇到的是講的英文
但是腔調蠻重的,而且客服的英文也不太順
要聽好幾次才會聽懂


yaosheng0726 wrote:
HI很抱歉,你也遇...(恕刪)


確實會先寄一台新的給我~也已收到~~

問了郵局EMS~電池不准寄...

FEDEX也能寄...運費1969...但是要填寫的文件比進口還多...
說如果是台灣產的國貨...出口就可用簡易報關~~台灣甚麼時候生產過手機...

忍不住要抱怨...台灣是鎖國嗎...出口進口都這麼麻煩!!小小一個島沒啥資源還限制進出口...要悶死我們國民阿!氣!!!

最後就如同大大的方式~去全家填UPS...

請問大大~
1、RMA單據是貼在快遞盒外面?還是跟手機一起放盒內就好?
2、我有當時買入時的發票~應該也是放到快遞盒子內吧?
3、INVOICE的物品價值可以寫..."0"嗎?(故障壞品哪有甚麼價值...)還是要按照他原發票的金額...?

還懇請大大協助回覆@@~感恩^^

ex_wii wrote:
確實會先寄一台新的...(恕刪)


1、RMA單據是貼在快遞盒外面?還是跟手機一起放盒內就好?
RMA單據放快遞和裡面,但是建議多放幾張,我連手機盒內,也有放一張

2、我有當時買入時的發票~應該也是放到快遞盒子內吧?
是,但是建議也放一張在INVOICE後面,如果遇到RMA關稅減免,可以比較快

3、INVOICE的物品價值可以寫..."0"嗎?(故障壞品哪有甚麼價值...)還是要按照他原發票的金額...?
不行,但是我大概只寫USD 199
上面寫明 損壞的手機,要RMA

yaosheng0726 wrote:
1、RMA單據是貼...(恕刪)


感謝大大迅速回應~~

另外再請教~~收件的資料該怎麼寫??

RMA單裡只有這些資訊...

Amazon.fr-Service Retours Produits
CEDEX 9
Orleans 45962
FR

這樣寫對嗎?...
收件人寫:
Amazon.fr-Service Retours Produits
收件地址:
CEDEX 9
Orleans 45962
FR

電話...應該沒寫也沒關係吧...

再次麻煩><~

ex_wii wrote:
感謝大大迅速回應~...(恕刪)


收件資料就這麼寫

沒寫電話沒關係
Jacob-mms wrote:我知道 EMS 可以寄電池類的東西 U...(恕刪)


國外有人確定是材質熱漲冷縮的關係 …跟邊框的差太多…
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