沒想到確是噩夢的開始...加上又過年了~~快遞都不上班...
如圖~~從法國Amazon收到一台全新的背蓋開口笑的NEXUS6...
請問有大大同樣在Amazon買也一樣遇到機王的嗎?
可否請各位幫忙該怎麼寄回...我已經透過網站申請換貨...可是要怎麼寄送呢?
寄EMS?還是UPS?
新年第一開...
沒想到確是噩夢的開始...加上又過年了~~快遞都不上班...
如圖~~從法國Amazon收到一台全新的背蓋開口笑的NEXUS6...
請問有大大同樣在Amazon買也一樣遇到機王的嗎?
可否請各位幫忙該怎麼寄回...我已經透過網站申請換貨...可是要怎麼寄送呢?
寄EMS?還是UPS?
新年第一開...
2015-02-18 12:54 發佈
ex_wii wrote:
原本高高興興收到可以...(恕刪)
HI
很抱歉，你也遇到一樣的問題
同病相憐，我跟你說一下我的經驗
1.因為我拿到的是不良品，一拿到就開口笑，還不能開機，所以就是跟AMAZON回報，所以他們寄新的給我(會先從你的信用卡扣款。如果你沒有把不良品寄回去，AMAZON.FR會從你的信用卡扣款)
2.你會得到一組RMA的報表，印出來，跟物品一起寄回去
(建議附上當初AMAZON.FR的發票，因為我的包裹，海關有認定RMA，要我提供當初寄來的發票，有關稅減免。我因為當初沒付，還拖了兩天在法國海關)
3.法亞不會幫你叫快遞，你要用UPS寄回去，全家有合作，費用較便宜2KG 1970元(直接去UPS寄送，價格約48XX)
4.AMAZON可以幫你出寄回去的運費，但是有點麻煩，你要回報客服，附上收據
(只有全家發票，可是他們又看不懂中文，中間還打過兩次電話來)，跟他盧
我是盧到第5次，有個客服很阿莎力直接退我60歐元的運費
5.我是直接先按換貨，一週內就先寄一支新的給我
yaosheng0726 wrote:
AMAZON可以幫你出寄回去的運費，但是有點麻煩，你要回報客服，附上收據
(只有全家發票，可是他們又看不懂中文，中間還打過兩次電話來)，跟他盧
.(恕刪)
很好奇
打來的客服是講英文還是法文 ?
zandar wrote:
很好奇打來的客服是講...(恕刪)
我遇到的是講的英文
但是腔調蠻重的，而且客服的英文也不太順
要聽好幾次才會聽懂
yaosheng0726 wrote:
HI很抱歉，你也遇...(恕刪)
確實會先寄一台新的給我~也已收到~~
問了郵局EMS~電池不准寄...
FEDEX也能寄...運費1969...但是要填寫的文件比進口還多...
說如果是台灣產的國貨...出口就可用簡易報關~~台灣甚麼時候生產過手機...
忍不住要抱怨...台灣是鎖國嗎...出口進口都這麼麻煩!!小小一個島沒啥資源還限制進出口...要悶死我們國民阿!氣!!!
最後就如同大大的方式~去全家填UPS...
請問大大~
1、RMA單據是貼在快遞盒外面?還是跟手機一起放盒內就好?
2、我有當時買入時的發票~應該也是放到快遞盒子內吧?
3、INVOICE的物品價值可以寫..."0"嗎?(故障壞品哪有甚麼價值...)還是要按照他原發票的金額...?
還懇請大大協助回覆@@~感恩^^
ex_wii wrote:
確實會先寄一台新的...(恕刪)
1、RMA單據是貼在快遞盒外面?還是跟手機一起放盒內就好?
RMA單據放快遞和裡面，但是建議多放幾張，我連手機盒內，也有放一張
2、我有當時買入時的發票~應該也是放到快遞盒子內吧?
是，但是建議也放一張在INVOICE後面，如果遇到RMA關稅減免，可以比較快
3、INVOICE的物品價值可以寫..."0"嗎?(故障壞品哪有甚麼價值...)還是要按照他原發票的金額...?
不行，但是我大概只寫USD 199
上面寫明 損壞的手機，要RMA
yaosheng0726 wrote:
1、RMA單據是貼...(恕刪)
感謝大大迅速回應~~
另外再請教~~收件的資料該怎麼寫??
RMA單裡只有這些資訊...
Amazon.fr-Service Retours Produits
CEDEX 9
Orleans 45962
FR
這樣寫對嗎?...
收件人寫：
Amazon.fr-Service Retours Produits
收件地址：
CEDEX 9
Orleans 45962
FR
電話...應該沒寫也沒關係吧...
再次麻煩><~
