(已解soft bricked)NEXUS5如何申請日本google play RMA

這支NEXUS5 32GB是使用TENSO轉運回台灣的
最近手機遇到了點問題,出現fail mount cache,
無root 無unlock,所以仍在保固內, 目前運送可請人代送日本
但是RMA必須自行申請

剛剛爬文,官方的說明是這樣
https://support.google.com/googleplay/answer/2411741?hl=zh-Hant&ref_topic=3244667
也就是說必須撥打日本的服務電話來得到RMA,
但是我找了一些文章顯示0120-950-065這隻日本服務電話是必須由日本發話端才能撥打,
不知道有沒有人有類似經驗,先感謝了!
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使用4.4.3 image adbsideload > unlock ok!
fastboot 重刷 cache.img
解決!
2014-05-31 14:55 發佈

victory2000 wrote:
這支NEXUS5 3...(恕刪)


還以為是硬體問題…這種幹嘛RMA回去?

解鎖重刷firmware再lock回去就好了。

factory images在google網站都有,fastboot oem unlock之後跑batch再oem lock就好了。


不過你這個可能不用這麼麻煩,factory reset把userdata跟cache這兩個partition清掉重建就夠了。


工具隨便google一下都有。
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alexsh wrote:
還以為是硬體問題…這...(恕刪)


請教一下。關於這個問題,基本上解法我已經爬過不少原文網站,
目前的問題出在於,
1. 進Recovery 去factory reset會失敗
2. ADB sideload 去flash Factory image 無法修復此問題
3. 無法完成unlock

最好的解法是fastboot 去重刷cache image,
尷尬地方在於無法完成unlock,也無法fastboot 去重刷cache image

我目前看到的案例中,如果在發生此問題之前是已完成unlock步驟這倒是沒有問題
卡在這邊真的很囧!

不知道還有何解法?
Unlock會做wipe data,無法unlock應該是eMMC掛了
我先針對樓主的RMA問題先回應一下。(其實主要是機器這問題我也沒碰過XDDD)

毫無疑問的,你得找一個住在日本,有市內電話,而且你能信任的人幫你處理這件事。

(那些轉送商把你的東西EMS出國就沒他們的事了,所以請不要想他們會幫你)


日本0120跟台灣的0800一樣是免付費電話,但受話方可以限制來話端。

(我也不知道Google那邊設定是如何,就我從jawiki看的資料,限制的種類有點複雜,國際電話就甭講了,手機也不一定能撥通,但最少市內有線電話應該問題不大)

至於RMA的流程…我不知道你有沒有挖到,還是貼一下好了:

http://usagisaigon.blogspot.tw/2013/11/nexus-5-google-play-store_8.html

(估日本語那邊的才找到)

自己評估看看吧。

P.S. 依你的敘述,如果需要維修的話好像也不是找GPlay而是要找日本LG,剛剛挖到一個URL

http://gigazine.net/news/20131221-broken-nexus-5/ (不過是保外修螢幕,噴了2萬多羊去)
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確實需要找google,這隻是在goole play上買的,rma為什麼需要打電話才能申請,……看來真的得在透過日本當地才能申請了,mail 無法申請嗎?
victory2000 wrote:
確實需要找go...(恕刪)


你把我貼的網址看完吧…人家遊戲規則就是這樣

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