訂單日期時間: 10/16 (約19:00)
訂單內容: Pixel 3 64G 純粹黑 + 保護殼(Carbon)
信用卡扣款狀況:
10/16 中信 LINE PAY VISA 金融卡圈存 (11/07 收到金融帳戶對帳單應該是僅圈存未請款)
11/05 凌晨收到訂單暫停處理通知,早上改用兆豐 e 秒刷,一改完信用卡馬上收到一筆簡訊,
但在未出帳紀錄中查不到(可能是未請款)
11/07 客服表示「中信 LINE PAY VISA 金融卡」已經解除授權,但網銀的可動用餘額還是沒
有變動
11/08 中信金融帳戶的可動用餘額已恢復。
E-mail 通知:
11/04 收到「您訂單商品的送達日期已變更」,但實際查詢日期並沒有變動
11/05 收到「系統已暫停處理您的訂單」,猜測是 VISA 金融卡餘額不足導致
11/08 收到「您的 Google 商店訂單商品已出貨」
客服:
11/05 上午致電詢問是否有重複扣款事宜,客服答非所問,只說事關金錢需要詳細調查。
11/05 傍晚再次致電,客服表示不會有重複扣款,只是額度先被預扣,另外留了電話表示
訂單有任何狀態變更會立即通知,會幫我追蹤到直到我拿到商品為止。
11/07 中午再次致電,客服表示針對延遲出貨的問題,會刷退新台幣 500 元作為補償;至於信
用卡圈存的問題,則是要等最多14天之後才會解除(從授權失敗的那天開始計算)。
最後狀態:
11/06 狀態變更為「訂單出貨時,我們會透過電子郵件通知你。」,並且不可更改地址、
無法取消出貨
11/07 狀態變更為「你的訂單商品因故延遲,目前我們正設法儘快為你出貨。商品出貨後,我們
會以電子郵件通知你。」,一樣是不可更改地址、無法取消出貨
11/08 狀態變更為「已出貨」
11/09 已簽收

10/16 22:04 下訂
內容包含:pixel 3(純粹黑) 128G 、保護殼(Indigo)、Pixel Stand
請款狀況:
10/16 收到銀行信用卡簡訊 (近期透過網路查銀行刷卡紀錄沒看到,應該是預刷後退款了)
E-mail 通知:
10/16 訂單確認 (預計送達日期 11/14-15)
11/1 通知送達日期已變更 (預計送達日期 11月14-15日)(沒變)
11/5-10 通知送達日期已變更 (預計送達日期 11月15-16日)(延後一天,並且每天寄一封刷存在感...)
客服:
沒聯絡客服,如果快到預計時間還沒出貨的話應該才會聯絡
最後狀態:
訂單狀態為「你的訂單商品因故延遲,目前我們正設法儘快為你出貨。商品出貨後,我們會以電子郵件通知你。」,有更改地址跟取消出貨的選項
訂單內容: Pixel 3 XL 64GB 非常粉 + Pixel 3XL 粉色保護殼
信用卡扣款狀況: 10/21 扣款
E-mail 通知: 10/21 確認訂單
配送日期變更情形:手機沒收到配送日期變更,但手機殼不斷改變配送日期
原本預定 11/22 ~ 11/23 改成 12/5 ~12/6 後來又改成 11/14~11/15
暫停處理您的Google 訂單:今天收到 這封 email ,Google 在沒告知我的情況下,主動用我的信用卡再刷一次。
客服:今天去電元大與Google 客服。
元大確認 10/21 刷卡是有效的,不可申請取消交易,需由 Google 刷退才不會佔住額度。
Google 客服回覆 10/21 這次刷卡有七天授權扣款期,但因為 Google 是在出貨前才會請款,所以已過了授權扣款時間。
所以今天早上主動的刷了我一筆,但因額度不夠失敗。
解決方式:信用卡提升額度或換卡
最後狀態: 手機 11/22~ 11/23 出貨
手機殼 11/14~11/15 出貨
這一來一往,不僅沒有幫我刷退,連退 500 元這件事情都沒跟我提
現在信用卡額度佔了3萬多,Google 客服建議我跟發卡銀行協商後續處理
最後,變成消費者要去處理這件額度占用這種鳥事.....
Google 真是令我太失望了.....
內文搜尋

X