transwrapsysh wrote:
我想問一下剛買一天的手機壞了到底是該送修還是該換新呢?
HTC告訴我是該送修
而且我還要先付不知道甚麼費用
而且我還要花一大堆時間包裝寄快遞
而且我還要等很久
而且我昨天剛辦的上網吃到飽是我自己要吸收
請問這樣是對的嗎?
我剛買第一天的"新"機.....
不過感謝各位提醒
我可以跟Google反映它的合作夥伴這樣對待消費者
看看Google覺得合不合理
我認同你說的HTC這一部份處理很爛，消費者買到不良品而且才一天
應該給予更換新品，假如要檢測，那應該派人到府收送，而不是要人寄發
而我的論點是說～誰賣的誰應該負起最大責任，而開版大一開始就先找錯對象
在版上的很多人都很反彈HTC~而很多理由聽起來根本跟HTC一點關係都沒有
只要看到HTC就開始說他不好
這是我第一次覺得 Google 服務差的可以
1. 買完之後確認的客服英文真的不容易溝通，口音重到一種很難以理解的地步
講到一半他就沒有耐心掛斷電話了
2. 地址錯誤要變更，不行。告知因為安全原因不給變更，好了，錢都已經付了
如果被錯誤的地址的收件人取走手機呢？Google 負責嗎？
3. 取消訂單，不行。超過十五分鐘後，若是要取消訂單，請收到東西後，到附近的 HTC 服
務中心處理可能是給線上給 debit，或是其他的方式。
4. 客服聯繫只能使用Email，沒有客服電話，更好笑的是，每個問題都有標準官方回信內
容，連處理都沒處理就寄一模一樣的信給我。
總和以上四點，如果我這次因為錯誤的地址沒收到手機，算我倒楣
以後不再從 Google Web 購買任何東西，根本是沒有準備好的網路商店
台灣任何一家網路商店都準備的比 Google 好太多了
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