我死機申請換貨可是沒來收,聯絡了一個多禮拜客服還沒回覆我發現維修必須先刷一筆手機費用給google,但不會申請但今天金額已經退還給我了我是用金融visa刷的,看帳戶有可動用金額跟總金額可動用金額已經加回刷的手機費用但手機還沒來收,問客服他門也不知道,還問我怎麼知道已經刷退了有人發生過這樣的情形嗎
天啊看到各位大大慘痛經歷我現在抖著等....請家人在台灣退貨由黑貓收回已經一個禮拜到現在都毫無音訊還是來積極催一下Google好了...以後不敢再在台灣google store買了不知道美國的google store是不是會好一點呢?有大大在美國買過的退貨經驗嗎?
Dallas1981 wrote:天啊看到各位大大慘痛(恕刪) 其實退換貨或維修最怕的一步就是黑貓沒來收要重新聯絡很麻煩其他正常程序倉庫收到貨或退款都會email通知維修換貨寄來的速度也很快只是退款速度比較慢擔心可以問客服進度
ai9527 wrote:其實退換貨或維修最怕(恕刪) 恩恩 大家好我來貢獻一下pixel 4 在台灣退貨全記錄希望給大家有個參考11月7日訂購11月11日從香港出貨,預估到貨11月13-15號。因為怕來不及帶出國,跟FedEx物流反應需求,結果12號早上就收到了,滿滿的感動11月22號退貨11月25號黑貓收貨中間毫無音訊12月5日透過google store與客服聯繫(請他們回電),他們無法查詢物流或倉庫那邊狀況,只說倉庫那邊收到貨會處理然後他們才會收到相關資訊和處理退款。總之獲得一個無進展+無感的官方回應。12月16號早上收到google信件通知已開始處理退款12月16號下午收到google信件說已退款12月16號 信用卡收到退款通知唯一憂慮就是黑貓到退款中間,你的手機會如謎一般地存在請耐心熬過這段謎樣的時光....