mobile2009 wrote:
打客服抱怨一下吧不能...(恕刪)
沒有人說不能抱怨，是我拿到故障的手機也會幹譙半天…
可是我並不會因為這樣就認定HTC良率低，畢竟週遭那麼多人用HTC沒事。
沒人說不能抱怨，也沒有人在比誰的良率低。但是在樣本數這麼少的情況下，是否有能力窺探母體良率？
而品管品管，沒有人品管可以預測到三天後是否會故障的。
每台開機測試也都測不到，更何況有些時候是抽測。
沒有絕對完美的QC，任何產業都不存在這種事，不然維修部門裁撤掉好了。
但是其實我這篇比較想講的是為什麼HTC的處理方式這麼遭
新機馬上就需要送修給人的感覺很差
而且又要等那麼久~明明我第一天就買了現在我要等到半個月後才能用
那我從昨天開始的上網吃到飽htc是要幫我出錢嗎?
我要花半個小時在電話上跟他們週旋(還是說HTC很好心讓我增加練習英文的機會?)
然後我還要花個四五個小時的時間在家裡不能動等快遞取件
還要重新把手機包裝好
還規定我包裝的箱子要是怎麼樣的
還要先收我錢後來再退錢~那我到時候是不是還要去檢查他有沒有刷退?
到時候寄回來我又要留在家裡再等一次快遞
htc是以為大家整天沒事只需要忙著送修它的手機就好了嗎?
今天是你家產品有問題造成消費者困擾
你應該想辦法把消費者的麻煩程度降到最低吧?
如果今天HTC馬上再快遞一隻來
然後原本那一支可以拿去付近的像是T-mobile退貨
我就不會抱怨因為我覺得這已經很有誠意而且我只要花兩天等取件就好了
可是現在htc的處理方式讓我覺得很爛
因為造成我很大的時間跟金錢上的浪費
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