cicishih wrote:
五月17遇上pixel...(恕刪)
你買蘋果也是一樣,過寶之後就是自費換整新機或是外面店家自費維修,不管是誰代理,跟代理商沒有關係,除非官方原廠有公告災情願意免費維修,不然一般都是自認倒楣
duchhund wrote:
我新的pixel 7...(恕刪)
女兒購自手機行送給我的p7使用108天後於關機後死機，因過了90天的換新期，所以7/8由店家送google維修。整整三個星期，7/26才被通知以整修品替代。我原來的綠色的沒貨，只有在黑白兩色中選一個。
從palm開始，智慧手機用了幾十年，新品用了108天就死機，還是第一次遇到，認了；送修三個星期才通知無法修復，給換整新品，還不是原有的顏色，也認了。但手機要過三星期才告訴你修不好了，實在令我對google這家公司的產品品質及維修能力大表懷疑。
退休前曾在一家上市電機公司當過品保主管，深知客服和維修能力的重要性。所以忍不住在這裡對谷歌的維修系統吐嘈一下 為什麼要三個星期才能判定手機不能修復後告知要換保修品？
推測原因不外如下：
1. 產品故障太多，維修速度跟不上；
2. 維修人員能力不足；
3. 維修零件備用不足；
4. google的官網和客服系統是委由台哥大執行的，是否會對非台哥大通路的送修品採取差別待遇，這個就難脫嫌疑。事後聽說維修和公司雙方推拉責任問題，花三個星期才搞定。
總之，今後對在台灣沒有直屬客服維修單位的產品，即使是國際知名品牌，還是敬而遠之。
補記：今天（7/31）上午八點半外出用手機導航約10分鐘後，即使關掉應用程式，手機還是因過熱而當機，直到十點散熱後才恢復正常。
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