請問 Google store 退貨 (第4頁)

leader0419

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31樓

2019-11-13 0:16

jyhtai0313 wrote:
我6號收件今天打電話...(恕刪)

我是上個月的25號阿!!!!
今天客服寄信來~一樣告知繼續等

用相機來拍別人，也是替自己留下足跡

jyhtai0313

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32樓

2019-11-13 15:01

leader0419 wrote:
我是上個月的25號阿...(恕刪)

昨天打電話問
說會問倉庫
今天就回信說會去跟倉庫確認

除了倉庫效率問題外
我覺得客服的效率也很差
只是打電話問退貨進度
居然要花20分鐘

這世界既公平...也不公平...伯樂到處都有.....只是.....你並不是千里馬......

sean1515

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33樓

2019-11-13 15:40

我都是用線上即時訊息聯絡的，
告知線上客服訂單編號，
跟寄回去的RMA 號碼

聯絡好像三次就解決了，
專員就告知隔1~2天處理查詢後就會寄信給您說他處理的進度，

很快我就收到2封
手機+轉接頭退款的信件
""我們正在為您處理退款相關事宜，您在 14 個工作天內就可以收到退款"。
這封古歌的信件。

leader0419

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34樓

2019-11-15 7:40

sean1515 wrote:
我都是用線上即時訊息...(恕刪)

依然沒回覆
倉庫依然擺爛
客服繼續敷衍
保證14天退款只是在唬爛
再次奉勸購買Google產品
不要用Google store
去其他購物網站就好了

jyhtai0313

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35樓

2019-11-15 9:06

leader0419 wrote:
依然沒回覆倉庫依然擺...(恕刪)

真的很糟糕

也拿他沒辦法
我的也是無消無息

ipan

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36樓

2019-11-15 9:23

jyhtai0313 wrote:
真的很糟糕也拿他沒辦...(恕刪)

6日退理退貨，昨天看見網友利用線上即時通連絡客服，所以，我也動手嚐試，經過簡短的溝通後，沒想到，晚上就收到谷歌的回函，告知已經退款成功，著實令我嚇一跳，畢竟看過各位網友的反應，好像都要拖好久。

leader0419

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37樓

2019-11-16 15:21

ipan wrote:
6日退理退貨，昨天看...(恕刪)

現在退貨難道是要看上輩子有沒有積陰德是吧

再說一次~千萬不要在GOOGLE商店買任何產品!!!

用相機來拍別人，也是替自己留下足跡

ai9527

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樓主

2019-11-16 17:22

回報一下進度

10月26號申請退貨，申請11/1來收
12號收到退款的email，15號收到退款
收到信約3天收到退款，跟客服說的3～10天差不多
只是倉庫確認退貨時間約10天，很久

然後第二隻遇到機王，直接死機，11/5號申請維修換機
8號來收，但黑貓沒來收，但新機3天就到了
當天馬上回報，但現在過一個禮拜了
機器還在我手上
中間也詢問了客服幾次，卻都只得到要等倉庫回報
完全沒有任何消息

結論會很慢都是因為倉庫那邊很爛，google這邊退款寄貨速度算很快了

leader0419

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39樓

2019-11-17 0:16

14號客服寄信來詢問手機殼是分開包裝還是裝在一起
好樣的~寄來的申請退貨信件中沒提到這部分
而且送件來跟收件的快遞同一個人
我根本沒看見手機跟手機殼長怎樣
就讓快遞員帶走了
真的是很無言啊!

倉庫的部分
真的是扎扎實實的花了14天才回覆!!!!
這14天我還好心幫他們扣除例假日
不然已經三個禮拜了!!!!
真心建議GOOGLE換一間公司處理他們家的產品!!!

用相機來拍別人，也是替自己留下足跡

leader0419

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40樓

2019-11-17 15:31

今天早上終於收到退款通知，
一樣告知14天內退款，
在這建議Google，
乾脆在退款事項上
改成倉庫告知收到退貨後再來算14天
那至於倉庫何時告知，
就看各位平時有沒有多積陰德了
不然Google生意太好，
倉庫可是忙不過來的唷！