訂單日期時間: 10/16 (約19:00)
訂單內容: Pixel 3 64G 純粹黑 + 保護殼(Carbon)
信用卡扣款狀況:
10/16 中信 LINE PAY VISA 金融卡圈存 (11/07 收到金融帳戶對帳單應該是僅圈存未請款)
11/05 凌晨收到訂單暫停處理通知,早上改用兆豐 e 秒刷,一改完信用卡馬上收到一筆簡訊,
但在未出帳紀錄中查不到(可能是未請款)
11/07 客服表示「中信 LINE PAY VISA 金融卡」已經解除授權,但網銀的可動用餘額還是沒
有變動
E-mail 通知:
11/04 收到「您訂單商品的送達日期已變更」,但實際查詢日期並沒有變動
11/05 收到「系統已暫停處理您的訂單」,猜測是 VISA 金融卡餘額不足導致
客服:
11/05 上午致電詢問是否有重複扣款事宜,客服答非所問,只說事關金錢需要詳細調查。
11/05 傍晚再次致電,客服表示不會有重複扣款,只是額度先被預扣,另外留了電話表示
訂單有任何狀態變更會立即通知,會幫我追蹤到直到我拿到商品為止。
11/07 中午再次致電,客服表示針對延遲出貨的問題,會刷退新台幣 500 元作為補償;至於信
用卡圈存的問題,則是要等最多14天之後才會解除(從授權失敗的那天開始計算)。
最後狀態:
11/06 狀態變更為「訂單出貨時,我們會透過電子郵件通知你。」,並且不可更改地址、
無法取消出貨
11/07 狀態變更為「你的訂單商品因故延遲,目前我們正設法儘快為你出貨。商品出貨後,我們
會以電子郵件通知你。」,一樣是不可更改地址、無法取消出貨
