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Google Pixel 4a 5G喇叭會破音,是不是拿到瑕疵品?

wiessen.tw wrote:
甫收到Pixel 4...(恕刪)


離題一下

請問桌面那個時鐘是是用什麼APP啊?
瞎冏. wrote:
離題一下 請問桌面那(恕刪)


APP名稱是「透明氣象時鐘」。(好直白
lockchain wrote:
"設定裡的聲音放大器開啟 然後聲音微調全部改到最低"可以改善


聲音微調到最低這好像也不合理,那鬧鐘、通話等音量不就很小聲。
不過我已經包起來準備退貨沒機會試了。

另外我連恢復原廠預設都試了。(前天移機時間白花)
剛開YouTube正常,但是播放5~10破聲就出現了。而且還很破的那種。

覺得就是喇叭哪裡沒黏好接觸不良。
Google回信啦!

針對您詢問的問題,下方為相關疑難排解步驟,請務必實際操作確認。
如果你遇到音訊方面的問題,但尚未嘗試說明中心提供的疑難排解步驟,建議你執行下列步驟,這些步驟可排解常見問題。瞭解如何修正大部分的音效問題。
如果你已嘗試所有基本步驟,但 仍無法正常運作,你可能需要嘗試執行進階疑難排解步驟。
步驟 1:開啟安全模式及修正應用程式
你下載的某些應用程式可能會導致手機出現問題,包括音訊應用程式和執行音訊配件的應用程式。
瞭解如何透過安全模式找出並移除有問題的應用程式。
步驟 2:關閉開關功能
在安全模式中將音量調到最大。如果音量按鈕無法正常運作,請開啟「設定」應用程式並輕觸 [無障礙設定]。如果 [開關功能] 已開啟,請將其關閉。
步驟 3:恢復原廠設定
重要注意事項:如果可以的話,請先進行備份。恢復原廠設定後,所有未備份至 Google 帳戶或其他服務的資料都會遺失。


這看起來只是針對一般音效問題的排除方式。
我已試過終極大法:恢復原廠設定了,所以也不會是裝了什麼APP的問題。
但還是沒有用。
很幸運的,我也中獎,今天認真研究了一下google客服,電話客服只有香港有,台灣的客服聲稱疫情關係暫停電話服務,所以只有線上文字客服 ,在以下網址中填完一些資訊就會有專人出來跟你文字聊天,看起來這個客服應該鮮少人知,不用等待就馬上有人出來面對XD

https://support.google.com/store/gethelp

一開始專員會先簡單問診,像是有沒有摔到、進水或泡水、錄影或語音通話會不會也有問題、還有什麼時候發現問題...,而描述問題過後,客服專員會發mail給你,要你提供側錄pixel 4a 5g出現問題的影片,隨後客服專員會提供以下幾個簡單測試,需要大概10~15分鐘,然後他在線等你測試結果
1. 移除手機殼包膜障礙物
2. 試著關閉藍芽
3. 將音量調大或調小
4. 是否已將系統更新到最新
5. 進入安全模式
6. 恢復原廠設定

結束後,依然無法解決問題,然後客服人員就會幫你查詢你的訂單有沒有在保固範圍內等等...

他說我的狀況是可以退貨or換貨:
1. 換貨
根據他們目前庫存狀況,很有可能會直接換整新機給你,不能指定要新機
Google 商店的商品退貨期限為收件後的 15 天內。如果你在 Google 商店購買 Nest 溫度控制器,則可在收件後的 30 天內退回裝置。

注意:
凡是在 2019 年 12 月 1 日至 12 月 10 日期間購買的商品,在 2020 年 1 月 10 日前均可退貨。
凡是在 2019 年 12 月 11 日至 12 月 25 日期間購買的商品,在 2020 年 1 月 25 日前均可退貨。
在 2019 年 12 月 25 日後購買的商品則適用於標準退貨政策。


2. 退貨
退貨可以退你當初付出去的現金,但如果當初是有使用折扣碼購物的,很抱歉,不會退你,也不會有任何賠償。
因為當初是用4500的預購金去折抵,客服人員採很硬的說不行退,原文如下。
經查詢及確認,若進行退貨,退還的金額為當初購買手機的價格,也就是使用折扣碼折扣後的價格。針對預購金的部分,這邊確實無法為您進行任何補償,很抱歉。


這邊我個人覺得好像不是很合理,所以表明我的立場,客服回應要我等1~2天,他們要開會討論。

以上,到這邊是覺得滿扯的,一來是我居然這麼幸運XD,二來是喇叭和音訊是很成熟的東西,以hoogler的實力應該不是很難的技術

到目前為止,他們看起來也還無法排除是硬體或是軟體的問題,恢復原廠設定,只能夠撐個一兩分鐘,就又壞了XD
問題不難複製,希望可以盡快解決
endorphin7788 wrote:
很幸運的,我也中獎,...(恕刪)


請問哪裡取得4500這麼多購物金呢?
Google很過分,這個也是權益憑甚麼不退?有下文再告知囉!

很可惜,pixel 4a 5g螢幕才夠大,pixel 5螢幕還是稍小,看不習慣。
不過這樣還要重購4a 5g嗎?
我的測試了聽不出來有問題,
跟hTC M9兩個模式比較,感覺上音量效果不會輸hTC M9
除了白底的畫面看起來比較不舒服外,還蠻滿意的
wiessen.tw wrote:
請問哪裡取得4500(恕刪)


關於這4500的預購金,請大大參考
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=565&t=6043706&p=2

目前看起來這個問題八九不離十是硬體問題了,有跡可循
1. 只有頂部揚聲器會有雜音,底部的不會有
2. 使用3.5mm或是type-C抑或是藍芽耳機也不會有雜音
3. 不論系統、軟體怎麼恢復預設與下載更新,問題依然存在...

現在就是等著看Google的決策,推測會有兩種做法
1. Software workaround
一般來說,經過工程師專業評估,如果可行,這個會是對客戶和原廠最省事省成本的做法;直接發布一個patch把這個問題解掉,但最怕的就是產生副作用,也就是解了一個bug,卻產生了更多的bug之類...,這也是大家最擔心的事情。再來就是這個patch是否有辦法解的漂亮,讓使用者感覺不出差異,這邊的差異是指patch過後的瑕疵機與其他正常的手機之間的差異。

2. RMA
如果軟體真的沒辦法解,那就只能走到這最後一步了,直接召回原廠修或是換整新機給你了,這個相對來說就會很麻煩

結論就是,針對這次問題,在現在這個節骨眼,大致上有以下幾種選擇:
1. 退貨
A. 身為忠實粉絲,且喜愛患難冒險,那可以重新再買一次,賭一下人品,看會不會再中獎一次或者就沒事了
B. 身為忠實粉絲,很急著換機,那可以選擇貼點錢買pixel 5或省點錢買pixel 4a
C. 身為忠實粉絲,我OK你先換,那可以選擇把錢先存起來,觀望看看google怎麼處理這個問題、等這批有問題的"牛肉"順利完銷,再經過所有消費者幫你海量測試完後,買未來下一批改善過後的。
D. 身為忠實粉絲,但經過這次事件,對google失望透頂,變身為黑粉,再也不買他們家的,改買其他廠牌

2. 換貨
A. 換到的有很大可能是整新機,如果你不在乎跟別人花一樣的錢但拿到的不是全新的,那就換吧!
B. 很幸運地換到全新機,同1. A,也有可能再中獎一次。除非他們庫存清完了且在接下來的生產中,針對這個問題更加謹慎處理,那或許就不會中獎了

3. 不退也不換
如果你是google的超級粉絲,覺得他們一定可以排除萬難解決這個問題,那就慢慢等他們最終的決策(SW WA or RMA or ...?)
lockchain wrote:
我是PTT那篇的原PO(恕刪)


那個沒用,如果弄到最小那早上設定的鬧鐘什麼都聽不了

這次Pixel 4a 5G感覺有沒有debug好就上市,很失望
endorphin7788 wrote:
為忠實粉絲,



因為現在購買4a 5G有送折扣碼2000元。
只是現在google東西不多,2000元暫無地方花。

可以再等等11/27黑色購物,看有沒有什麼新方案。

從官方再買一支4a 5G,把握鑑賞期用力試,
連續兩支機王,機率應該不高吧??

就怕鑑賞期過後問題才跑出來!
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