wiessen.tw wrote:
甫收到Pixel 4...(恕刪)
離題一下
請問桌面那個時鐘是是用什麼APP啊？
）針對您詢問的問題，下方為相關疑難排解步驟，請務必實際操作確認。
如果你遇到音訊方面的問題，但尚未嘗試說明中心提供的疑難排解步驟，建議你執行下列步驟，這些步驟可排解常見問題。瞭解如何修正大部分的音效問題。
如果你已嘗試所有基本步驟，但 仍無法正常運作，你可能需要嘗試執行進階疑難排解步驟。
步驟 1：開啟安全模式及修正應用程式
你下載的某些應用程式可能會導致手機出現問題，包括音訊應用程式和執行音訊配件的應用程式。
瞭解如何透過安全模式找出並移除有問題的應用程式。
步驟 2：關閉開關功能
在安全模式中將音量調到最大。如果音量按鈕無法正常運作，請開啟「設定」應用程式並輕觸 [無障礙設定]。如果 [開關功能] 已開啟，請將其關閉。
步驟 3：恢復原廠設定
重要注意事項：如果可以的話，請先進行備份。恢復原廠設定後，所有未備份至 Google 帳戶或其他服務的資料都會遺失。
這看起來只是針對一般音效問題的排除方式。
我已試過終極大法：恢復原廠設定了，所以也不會是裝了什麼APP的問題。
但還是沒有用。
https://support.google.com/store/gethelp
一開始專員會先簡單問診，像是有沒有摔到、進水或泡水、錄影或語音通話會不會也有問題、還有什麼時候發現問題...，而描述問題過後，客服專員會發mail給你，要你提供側錄pixel 4a 5g出現問題的影片，隨後客服專員會提供以下幾個簡單測試，需要大概10~15分鐘，然後他在線等你測試結果
1. 移除手機殼包膜障礙物
2. 試著關閉藍芽
3. 將音量調大或調小
4. 是否已將系統更新到最新
5. 進入安全模式
6. 恢復原廠設定
結束後，依然無法解決問題，然後客服人員就會幫你查詢你的訂單有沒有在保固範圍內等等...
他說我的狀況是可以退貨or換貨:
1. 換貨
根據他們目前庫存狀況，很有可能會直接換整新機給你，不能指定要新機
Google 商店的商品退貨期限為收件後的 15 天內。如果你在 Google 商店購買 Nest 溫度控制器，則可在收件後的 30 天內退回裝置。
注意：
凡是在 2019 年 12 月 1 日至 12 月 10 日期間購買的商品，在 2020 年 1 月 10 日前均可退貨。
凡是在 2019 年 12 月 11 日至 12 月 25 日期間購買的商品，在 2020 年 1 月 25 日前均可退貨。
在 2019 年 12 月 25 日後購買的商品則適用於標準退貨政策。
2. 退貨
退貨可以退你當初付出去的現金，但如果當初是有使用折扣碼購物的，很抱歉，不會退你，也不會有任何賠償。
因為當初是用4500的預購金去折抵，客服人員採很硬的說不行退，原文如下。
經查詢及確認，若進行退貨，退還的金額為當初購買手機的價格，也就是使用折扣碼折扣後的價格。針對預購金的部分，這邊確實無法為您進行任何補償，很抱歉。
這邊我個人覺得好像不是很合理，所以表明我的立場，客服回應要我等1~2天，他們要開會討論。
以上，到這邊是覺得滿扯的，一來是我居然這麼幸運XD，二來是喇叭和音訊是很成熟的東西，以hoogler的實力應該不是很難的技術
到目前為止，他們看起來也還無法排除是硬體或是軟體的問題，恢復原廠設定，只能夠撐個一兩分鐘，就又壞了XD
問題不難複製，希望可以盡快解決
wiessen.tw wrote:
請問哪裡取得4500(恕刪)
關於這4500的預購金，請大大參考
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=565&t=6043706&p=2
目前看起來這個問題八九不離十是硬體問題了，有跡可循
1. 只有頂部揚聲器會有雜音，底部的不會有
2. 使用3.5mm或是type-C抑或是藍芽耳機也不會有雜音
3. 不論系統、軟體怎麼恢復預設與下載更新，問題依然存在...
現在就是等著看Google的決策，推測會有兩種做法
1. Software workaround
一般來說，經過工程師專業評估，如果可行，這個會是對客戶和原廠最省事省成本的做法；直接發布一個patch把這個問題解掉，但最怕的就是產生副作用，也就是解了一個bug，卻產生了更多的bug之類...，這也是大家最擔心的事情。再來就是這個patch是否有辦法解的漂亮，讓使用者感覺不出差異，這邊的差異是指patch過後的瑕疵機與其他正常的手機之間的差異。
2. RMA
如果軟體真的沒辦法解，那就只能走到這最後一步了，直接召回原廠修或是換整新機給你了，這個相對來說就會很麻煩
結論就是，針對這次問題，在現在這個節骨眼，大致上有以下幾種選擇:
1. 退貨
A. 身為忠實粉絲，且喜愛患難冒險，那可以重新再買一次，賭一下人品，看會不會再中獎一次或者就沒事了
B. 身為忠實粉絲，很急著換機，那可以選擇貼點錢買pixel 5或省點錢買pixel 4a
C. 身為忠實粉絲，我OK你先換，那可以選擇把錢先存起來，觀望看看google怎麼處理這個問題、等這批有問題的"牛肉"順利完銷，再經過所有消費者幫你海量測試完後，買未來下一批改善過後的。
D. 身為忠實粉絲，但經過這次事件，對google失望透頂，變身為黑粉，再也不買他們家的，改買其他廠牌
2. 換貨
A. 換到的有很大可能是整新機，如果你不在乎跟別人花一樣的錢但拿到的不是全新的，那就換吧！
B. 很幸運地換到全新機，同1. A，也有可能再中獎一次。除非他們庫存清完了且在接下來的生產中，針對這個問題更加謹慎處理，那或許就不會中獎了
3. 不退也不換
如果你是google的超級粉絲，覺得他們一定可以排除萬難解決這個問題，那就慢慢等他們最終的決策(SW WA or RMA or ...?)
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