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N5X無限重啟退換貨問題[補充手機是否為refurbished device的官方回覆]

我是11/05遇到一樣的狀況,手機無限循環重新開機,因為看了版上的文章,所以11/06就打去客服,一連串的動作後,一樣的結論:換貨,目前替換機在運送過程中了,謝謝版主的分享。
有幾點想請問大家:
1. 替換機不會在發生一樣的問題嗎?
2. 我離保固一年差兩個禮拜,如果這個問題晚一點發生,我會無法更換嗎?

sometimes wrote:
我是11/05遇到...(恕刪)


Hi,
1.替換機目前使用上還沒碰到一樣的問題. 據Google對外的發佈, 是"硬體"層面的損壞, 非軟體層面可修復. 所以我也假設是硬體上某個元/組件故障了, 才導致這樣的情形. 若替換機為全新機, 應該是不致於那麼快有硬體層面上的損壞(要壞大概也要用個半年八個月什麼的吧...)
2.Google Store上查不到有關硬體保固的說明, 不太確定是不是只有一年. 但從 這篇文章 中有提到, Nexus應該有一年的manufacturer's warranty. 若超過保固期...就不知道是不是換新機了...也許是由manufacturer維修...

So...好像早一點壞比較好喔...??
我早上也碰到一模一樣的問題了
但聯絡客服後
竟然說要明天才能確認是否幫我做後續服務

但我明明就在保固內啊(去年 11/22 日買的)
請問大大有跟客服說什麼嘛?

我一直問他我要怎麼進行維修服務
但客服卻說要向上呈報才能確定

P.S. 我在 google play 買的是 32G 版本,根據客服的回覆,好像在台灣只能修 16G,搞的我買了 32g 好像孤兒一樣

總之,明天等等客服的回覆
如果不幫我送修也只能找神腦幫忙了
真慘
我的就是32G的呀,應該沒有分16G/32G的吧...
喔喔,原來大大的也是 32G

希望我的可以維修啊

不知道是不是突然很多人壞掉,

所以才變成我的要跟上層確認

手機突然壞了真的很不方便
在 Google Play 買的就直接打電話給 Google 換一隻了,台灣應該是沒辦法接受維修。
我也是隔天確認,所以應該是OK的。

補充我的問題1:不知道google是給我們一台庫存新機,還是有更換硬體的新機?
sometimes wrote:
我也是隔天確認,所...(恕刪)


我覺得是全新機耶...
盒裝、配件看來是全新的,手機本身看來也像新的,usb type c 插孔也沒有用過的痕跡,耳機插孔也沒用過的痕跡,外觀和背蓋也沒用過的痕跡,若不是全新機,那大概也換了不少零件了吧...
個人認為很有可能直接拿庫存裡的一支新的換給你...
而且換機時,其實像是從Google store再買一支,一樣刷卡授權(我的是刷NT$15400),產生訂單,香港出貨(DHL)。只差在Google取到你的退貨手機時,會把你的費用刷退(-NT$15400而已。我週一(11/7)黑貓來取手機,週二(11/8)下午就刷退了。
我手機的使用上差不多,但很有感覺到差異的是,電池的持久度提升很多,應該也是新品的關係。

Hunghsia wrote:
我覺得是全新機耶....(恕刪)


我的審核也過了
感謝兩位的回覆
目前就跟大家的程序一樣
東西包一包送回去換一台不知道是整新機還是新機的機器了。

之後有任何狀況再來回覆。
收到替換的手機了
看起來應該是全新的沒錯
系統目前也是 6.0 版本

請問大家有往上升嗎?(目前我是不敢)
之後應該會確定這問題有解決之後才敢自己去刷官方的 image 了
目前不敢用 OTA 的方式升級了
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