更新： 12/04 黑貓來收走
更新： 12/11 收到google來信,已收到貨物正在處理退款作業
更新： 12/13 信用卡刷退成功
前幾天把預購買的pixel3退貨,也填寫了google傳來的退貨連結,
本來預計今天會來收走,但結果整天都沒來收,用文字客服跟黑貓問,
結果黑貓用手機查說沒有這單,在打去google確認,google查說的確是黑貓負責收貨的,
但他那邊不能查退貨編碼,告訴我去電黑貓跟他說rma退貨號碼,黑貓就能查的到,
結果這次打給黑貓客服,卻說沒辦法用rma查,一定要有黑貓專屬的編碼才能查
為什麼連退貨google都能搞成這樣....
最後google說幫我跟退貨廠商那邊聯繫看看是怎麼回事,有人退貨有遇到這種情況嗎?
volechris wrote:
前幾天把預購買的pi...(恕刪)
11/21晚上下單。
11/22下班回到家看到出貨了。
結果送座充活動，馬上退貨+重訂。(退貨RAM申請約11/30收件)
11/24早上黑貓就打來要收件。
我跟黑貓說：東西還沒到，且約收件是填11/30。
黑貓說：好先註記。
11/24下午東西到了，印好退貨單貼上去，不開封準備直接退，
但一直到今天11/30期間都沒跟我聯繫。
今天早上打給黑貓，問何時要來收件。
黑貓說：要確認一下，到下午沒消息...
下午打給google客服，客服說：建議我先聯繫黑貓確認。
再打給黑貓，黑貓說：單子過期取消了。(槓，約收件當初是填11/30，取消甚麼鬼)
再打給google客服，客服查完說：的確是取消了，(靠邀，你查的到，還要我問黑貓?)
才說要幫我重新發新的RAM郵件。
然後...我等到現在客服下班還沒發郵件過來。
(要退貨流程重跑，可是他的訂單網頁我已經顯示灰色的退貨狀態，只能等他郵件)
明明約好今天11/30，黑貓逕至取消取件，google客服確認有困難，重發個RAM的mail要拖半天，我今天還是特別請假在家等退貨收件的，讓人很肚爛。
另外，我後面重訂的也是今天早上才到貨，下訂差一天，到貨整整差了5天。
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