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來調查一下這次 Pixel 3 訂單及出貨情況

來調查一下這次 Pixel 3 訂單及出貨情況

看情況怎樣,如果很過分的話來集體要求 google 賠個 100G (1年~2年) drive 空間吧


訂單日期時間: ( 例 10/16 3:15 )
訂單內容: (例 pixel 3 128G 純粹黑 + 保護殼 (炭灰) + Stand 無線充電座 [一筆訂單] )
信用卡扣款狀況: (例 10/16 預扣額度 + 10/27 預扣額度 [本人額度應該還可以容許Google再扣一筆XD])
E-mail 通知: (例 10/16 訂單已確認 ,10/24 通知預計送達日期已更新為 11月 14 - 15)
客服: (例 本人佛心系 不打客服 不考慮退貨 )
最後狀態: (例 自 10/31 發現 "你的訂單商品因故延遲..." 之後就沒再有下文 )


11/7更新:

早上已經提供資料給自由時報3C,請他們追蹤報導:

【買一支手機重複扣款3次以上】
【Google刷爆預購買家信用卡額度】
【Google新手機出貨毫無章法,預訂還在延遲,新訂的已經到貨】

Google 新手機Pixel 3和Pixel 3XL台灣10/16發表後,隨即開始開放預購,多數人當天下單之後隨即被扣款一次,然後告知大約11/14~15到貨。結果10/27又發mail 通知更新到貨日期(可能轉為正式訂單),可是又再次扣款一次,
中間很多人可能因信用卡額度不足訂單出問題,不過Google並沒有主動通知。
直到 10/31 有人發現Google Store上的訂單狀態,大家的單子都改成延遲,然後正式出貨到貨日期不詳。
開始有人撥打客服,也有人取消訂單,甚至取消預訂重新下單。當然信用卡又被扣了好幾次款。
最近狀況是,有人11/4下單11/6已經到貨,但10/16下單的大多數人都還在延遲出貨。Google 不通知也不退還多扣信用卡額度。

https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1541404760.A.653.html
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=565&t=5615898


http://3c.ltn.com.tw/news/35055
Google Pixel 3 讓谷粉預訂「苦等」太久!出貨延遲惹怨
文/記者劉惠琴/ 2018-11-07 13:21

(圖記者黃敬淳攝)

Google 新一代 Pixel 3 系列旗艦雙機,首度在台開賣。主打結合 Google AI技術的軟硬體,與強大的相機拍攝功能,10月16日於台灣舉辦新機發表會後,並於官方線上商店開放預購,吸引了不少網友預訂下單,預計 11 月 1 日起開始陸續出貨(依訂單順序)。

不過,近日接連有網友於 PTT、Mobile01 論壇反映,預訂到貨日期無故被延遲,期待已久卻遲遲等不到手機,氣到想退款,結果在 Google 線上商店官網頁面,竟找不到取消訂單的選項。

底下Po文也湧入網友們的抱怨留言,有遭受同樣狀況的網友砲轟,「對這樣的客戶服務品質感到非常不滿意」。甚至有網友說,沒有收到被延遲出貨的 Mail通知,還是自己上網查訂單才知道。

此外,PTT MobileComm 看板區,也湧入各種不同的抱怨聲浪,有網友Po文怒轟「打客服3次都沒有什麼幫助」。另,有網友因預購時已被莫名重複扣款,又遭遇到出貨無故被延遲,從原本的期待變成無奈失落。不過,也有少數網友表示已收到出貨通知。



11/15 更新一下

我 11/9 收到出貨通知,信用卡又扣款一次,11/12到貨(DHL)

現在信用卡額度也還是沒恢復(扣三次),也是沒打客服...

pixel 3 128G 純粹黑 + 保護殼 (炭灰) + Stand 無線充電座 三個都很正常使用中

2018-11-06 9:15 發佈
訂單資訊:
10/16 14:08 下訂
內容包含:pixel3 非常粉、保護殼(月光粉)、Stand

請款狀況:
分別在10/16、10/27 各預扣一次額度(該張卡已成超額狀態,很擔心請不了第三次款google就不出貨)
(1107更新)詢問過銀行,表示店家在10/24、11/03有試著取消請款的紀錄但都失敗,可能是操作錯誤或資料輸入錯誤(wtf???)

E-mail 通知:
10/16訂單確認 ,10/25通知更新預計送達日期(兩次均為 11月14-15日)

客服:
兩次線上文字客服,一次詢問訂單延遲、一次詢問重複扣款。
一次電話連絡,反映銀行端表示沒有取消請款成功,仍維持兩筆請款。
(客服真的只是被推出來擋子彈的,說好聽是無辜,說難聽是問他們也沒用)

最後狀態:
10/31左右訂單呈現「你的訂單商品因故延遲…」之後就沒再變動過
訂單1

訂單日期時間: 10/16 17:36
訂單內容: pixel 3 not pink 64g + case (pink moon) 【一筆訂單】
預計收貨時間:11/29-30
信用卡扣款狀況: 【VISA金融卡】 10/16扣款 > 10/27 扣款失敗 (餘額不足了)
E-mail 通知: 10/16確認訂單,10/25日期變更(沒變),10/27系統已暫停處理您的訂單,10/28取消訂單
客服: N次電話客服,一直鬼打牆跟我說第一次沒扣款,有一位客服比較好,了解我金融卡的狀況,最終還是叫我取消訂單,叫我等pixel上市後再購買。
最後狀態: 取消訂單了

訂單2

訂單日期時間: 11/5 08:24
訂單內容: pixel 3 not pink 64g
預計送達日期:11/8-9
信用卡扣款狀況: 【VISA金融卡】 11/5扣款
E-mail 通知: 11/5確認訂單,11/5日期變更(沒變)
客服: 購買前有電話客服問多次授權的問題,客服回答說每個人情況不一樣,有些人一次有些人兩次,沒辦法跟我保證。叫我下單了真的遇到這個情況再撥客服幫我處理。(這個我真的是黑人問號,不過還是忍不了下單了)
最後狀態: 今天11/6,距離預計送達日期剩2-3天,未出貨,可取消出貨和更改地址
訂單日期時間: 10/16 下午四五點吧

訂單內容: pixel 3 XL 64G 純粹黑 Stand 無線充電座 [一筆訂單] 預計11/16-19到貨

信用卡扣款狀況:
10/16 信用卡 3xxxx
10/23 信用卡 -3xxxx (負數=刷退的意思)
10/27 信用卡 3xxxx
11/03 信用卡 -3xxxx
11/05 信用卡 3xxxx


E-mail 通知: 中間有一次email通知 變成 到貨日期變成你的訂單商品因故延遲

客服:只有收到第二次扣款以為有問題打電話問銀行,銀行說第一次刷卡已經被取消所以沒問題

最後狀態: 11/05扣款後變成已出貨,google預計到貨日期一樣11/16-19
剛剛看DHL狀態是昨天已經取貨,今天凌晨到台灣,然後現在狀態是已交由運務員遞送中

所以我的情況是比一開始預定還早到貨的感覺,看看今天會不會收到

更新: 11:00送達
訂單日期時間: 10/16 14:40

訂單內容: Pixel 3 64 GB 非常粉 [一筆訂單]

信用卡扣款狀況:
10/16 預扣額度 (已解圈存)
10/27 預扣額度 (已解圈存)
11/05 出貨扣款

E-mail 通知:
10/16 訂單已確認
10/24 通知預計送達日期已更新為11月22-23 (時間根本沒改)
11/05 已出貨通知

客服:
10/28 打兩次客服,都是在確認10/27的扣款是否異常,結果跟各位遇到的一樣

最後狀態:
11/06 11:18 已收到貨

11/12 預扣全部解圈
訂單資訊:
10/16 14:00 下訂
內容包含:pixel3 128GB , 晶瑩白
請款狀況:
10/16扣款
E-mail 通知:
10/16訂單確認 ,10/31通知更新預計送達日期(11月14-15日)
客服:(新增1109更新)
沒有打 , 癡癡地等...
11/09 忍耐不住了 , 終於打電話給客服 ; 她們態度非常親切 , 做了一些身分驗證後告知我的貨還在貨倉中 , 她會幫忙特別註記  幫我確認在貨倉內的情況 , 一旦確認後會用mail告知 ; 希望這樣查完之後我就能順利出貨了.......

最後狀態: (新增1107更新)
10/31左右訂單呈現「你的訂單商品因故延遲…」之後就沒再變動過

11/07 狀態變更為「你的訂單商品因故延遲,目前我們正設法儘快為你出貨。商品出貨後,我們
     會以電子郵件通知你。整個畫面鎖死 , 連預計到貨日期都沒有了......


話說我看到有收到機子的好像都是 Black , not Pink ,.......
白色的有這麼缺嗎...... Orz....
10/16扣一次款
11/5 又扣一次款

噗浪 http://www.plurk.com/learn/invite
我下訂是11月4號
今天到了= =
快到不可思議..



訂單日期:10/16 15:43下訂
訂單內容:Pixel 3 XL 黑 128GB + 碳灰保護殼

當時顯示預計送達11/14-15

10/29 00:22 二扣

目前遙遙無期

訂單日期 10/25號
型號 小隻128白色

狀態 目前連扣款都沒有,可以取消,尚未寄出

心情 崩潰中
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