2011年12月, 因為我的Nexus One的電源鍵完全失效, 經遍查多位網友的分享文, 得知HTC可以接受維修, 檢測費為300元, 我認為是可以接受的, 就去電準備安排維修
哪知, 小姐竟然跟我說檢測費已漲到1000元, 霎時真是啞口無言……接著就開始我跟HTC多天的爭論
我也將此案件申訴到消保會
會PO文在這, 只是希望聽聽網友的意見, 我們消費者可以如何拒絕不合理的價格, 或是該就此算了??!!
(後來HTC有說要給我個案處理降價, 我並沒接受, 我說我要的不是幾百塊的賞賜, 合理該是個通則, 不是個案)
幾個點如下:
1. 為何當初公司制定300元的檢測費, 升至1000元, 會有這麼大的差距的理由為何? 不能說HTC要多收700, 消費者就得默默接受
(HTC說明是由於匯率, 材料成本, 通關費….etc. 坦白說, 我不太能接受這些理由會導致3.3倍的調漲)
2. HTC對於售後服務或維修, 消費者可能會有的成本, 必須明確地公告在官網, 不能服務小姐說漲價, 我只憑片面之詞接受
各為前輩們, 你們覺得還可以怎麼繼續嗎?
maccc wrote:
過保固的話我會選擇到...(恕刪)
大哥....可不可以pm介紹一下, 有哪間有在維修的(有在台北的嗎??), 萬分感謝
我倒不是不願意付過保之後的檢測費, 但是這距離我認知的合理報價....有差距
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