因手機無法開機送到聯強維修,服務小姐告知此款手機他們第一次收到!
所以無法現場維修,需要3~5天維修時間!(只好留下手機作為修處理)
4/16號
收到聯強簡訊告知,手機轉送原廠做維修處理!維修時間延長至2~4周...(我都傻了!)
聽聞同事曾持同款手機去維修過,得知也是因為無法開機的故障原因!
他是送到acer服務中心,當天就維修完畢!........((當天!當天!....)
這讓我更傻眼了!...高雄聯強維修站跟ACER服務中心...只隔一條馬路.....
我幹嘛吃飽撐著送到聯強去維修阿....((暈)
聯絡聯強客服!只告知手機已送往acer維修...只能等待維修完送返!沒有其他方法....只能等...
客服說這支手機目前((太新))他們無法維修...
沒聽錯,他說太新,沒辦法維修,只能轉送原廠處理...((上市半年多了...還會太新喔??))
[聯強說他們的保固是看他們出貨的日期,加上一年的保固...
如果送去acer是看出廠日期加上14個月,所以送往聯強對消費者比較有利...不建議直接送往acer]
但是呢...手機是2012年2月出廠...3月購得...
以聯強的算法..保固到2013年3月
以acer的算法..保固到2013年4月.....((4月))
所以....我是白癡嗎?...幹嘛要送去給聯強修阿....(((滾地))
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4/19號
準備出差!所以聯絡客服詢問進度,客服回答...
修好了...正在物流送返中......
甚麼時候可以收到手機....客服回答:無法確定...<(￣︶￣)>....
PS...聯強客服說:其實12號下午他們就將手機送往原廠....
ACER原廠回答:17號下午才收到...而18號已返送...
個人感想:聯強物流效率也太高了吧...送去要5天!回來大概也要5天吧?....我快瘋了....╯-__-)╯ ╩╩
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經過幾次的"強烈溝通"後...手機終於在4/20號返回手中...
阿嗚~~~~~聽聞真正維修時間只有1天....剩下的日子...手機在南北各地轉送((流浪???))
太久了...真的是流浪太久了...
要不是持續"強烈溝通"搞不好還要流浪更久...
聯強阿~~聯強~~雖然您的態度還算可以,但收送流程明顯有嚴重的問題啊...
與其花時間在道歉上,不如乾脆去檢討收送的流程,維修1天,收送長達9天...真不是普通厲害...
