關於LIQUID E送修的問題

s1224

s1224
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樓主

2010-10-10 14:05

我上禮拜新買的LIQUID E
充電的時候會自動關機
開機用沒多久也會自己關機...
經過幾位熱心的大大提供一些解決方法
但是都沒有用 orz

所以10/4拿去送修
原本預計是會換新機
結果檢測之後說是沒問題
而且還說我手機背後有括傷
所以不能換新機

但是昨天拿回來之後手機還是老樣子
完全沒變...

唉...該怎麼辦呢

2010-10-10 14:05 發佈

文章關鍵字 Liquid E 問題

wenseeyu

wenseeyu
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2樓

2010-10-10 14:13

如果一定弄得出問題，就當場弄給他們看
不然可能因為理解有落差，搞不清楚問題點而試不出來
沒遇到問題，也不知該如何修吧...

如果問題是偶發...那就麻煩了
只能跟他們據理力爭囉

OYAMA M700 -> M800 -> M1600搞定收工 ^^

imstr

imstr
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3樓

2010-10-10 16:27

如果問題是偶發...那就麻煩了
只能跟他們據理力爭囉

以上是最麻煩的地方

glenn

glenn
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4樓

2010-10-10 20:23

請問是拿到哪裡送修的宏碁的服務中心嗎?

另外送修完有沒有當場測試一下呢?

wenseeyu

wenseeyu
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5樓

2010-10-10 22:36

glenn wrote:
請問是拿到哪裡送修的...(恕刪)

就我所知，只能拿到遠傳修
宏碁是不收的...

要修建議是拿到遠傳直營的維修點
網站上查得到
拿到別的地方還要多轉一手
有問題也不能馬上處理
時間會拖比較久

OYAMA M700 -> M800 -> M1600搞定收工 ^^

glenn

glenn
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6樓

2010-10-10 22:52

wenseeyu wrote:

就我所知，只能拿到遠傳修

宏碁是不收的...

不會吧這樣盒子內那張宏碁保固說明書是寫假的嗎?

白紙黑字寫明宏碁提供保固維修及軟體升級服務

harrylai

harrylai
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7樓

2010-10-10 23:14

不想教壞小孩子...用壞方法...

但是我遇過....請自行search我的文章....

本人前一陣子也為了這隻手機抓狂....

最後就是動手刷~把韌體刷到不能開機....

遠傳幫我換一次機版後...又一直當...

又拿去修...最後後一支新的給我!

不是我要搞成這樣...實在是真的有問題~遠傳又沒啥能力修...

s1224

s1224
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樓主

2010-10-11 0:08

我想我遇到的應該不單純只是手機問題了~"~
這篇
我的問題應該就跟這位大大一樣

在這間黑店辦了LIQUID E
當初談好續約內容之後告訴我約要7個工作天(第二次問又說2個禮拜)
到今天一直都還沒完成續約
我今天打去台灣大的客服她說通常只需要2~3個工作天
所以我猜測接下來會跟連結中苦主的情形一樣
跟我說方案無法辦理之類的話

還有我10/3拿到手機，手機一直有問題會自動關機
我隔天10/4拿去換新品
昨天10/9去拿手機，他跟我說有括傷不能換新(現在想想應該是他給我刮傷的)
不過檢測過之後是沒問題的
我拿回家使用之後發現還是一樣有問題
現在看來他應該根本連送修都沒送
所以今天10/10我又拿去給他送修

遇到黑店啦
接下來就是看會出什麼招了
唉...

glenn

glenn
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9樓

2010-10-11 0:35

s1224 wrote:
還有我10/3拿到手機，手機一直有問題會自動關機

我隔天10/4拿去換新品

七天內宏碁有新品保固...

如果保固書上不是寫假的

你拿發票跟保固書去找宏碁服務中心應該會換支"新品"給你

保固維修中間轉手越少越好

至於對店家說真的不要期待太多

透過店家轉手只是延長維修時間維修品質還可能下降...

matthew2006

matthew2006
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10樓

2010-10-11 10:36

這位大大：
原來您的Liquid E也送修啦！我來說說我的送修經驗給您參考一下，您就會了解其實送修就是送，不修。
我是2010/9/5在遠傳新店的直營中心買了一台黑色的Liquid E，結果買的時候遠傳直營中心的小姐就有強調，七天內不良可以換新，但是不可以有刮痕，我當場有問遠傳直營櫃台小姐，這隻手機是烤漆面，很容易有細小刮痕，該怎麼辦？他的答案很直接也很有公正性：有刮痕，就不能換貨。我回他：那我只能觀賞而已喔！不然一用就有刮痕！她沒回我，直接來一個不回話！至於為何不回話，可能是我的問題太愚蠢了。
後來，七天了，我開始正式使用了，我發現，我的機殼有嚴重瑕疵，就是觸碰手機外殼或是電池殼，就有嚴重的異音，好像買到山寨機了，然後雙手各握著機身上跟下，你會發現，機身輕輕的會有扭動，反正就是整個組裝很怪，後來又發現，電池殼根本是沒有組裝好，也組裝不好，各位大大有這隻手機的，可以自行測試喔！因為我周遭的朋友一共有兩位用這隻手機，狀況一樣喔！
好，言歸正傳了，我忍了很久這個組裝異音，直到10/4送修了，送修遠傳的直營維修中心，在館前路上喔！現場發現，真的有問題，所以維修中心接受維修了，也開維修單給我，後來經過10/5，我打去詢問客服，看看我手機狀況如何了，結果我發現遠傳客服跟遠傳維修中心應該分屬兩個不同公司，因為根本無法詢問也無法查詢，一定要消費者自己去查詢，關於這點，也是我太懶了，懶得再跑一次維修中心詢問，好，故事繼續下去，遠傳客服，真的很細心，還是幫我排除萬難，詢問聯繫到維修中心，結果維修中心也很迅速的撥電話給我(效率，這就是效率)，電話那頭的先生告訴我，手機沒問題，機殼很正常，而且教導我如何使用手機：就是不要用力，就不會有聲音，不要雙手握手機，這樣機殼就不會有異音(看到沒，這就是專業)。後來我太龜毛，堅持要把機殼組裝好，因為連打電話時，手機一碰到耳朵，就會聽到"喀拉"一聲，碰一次，"喀拉"一次，真的很不舒服，但是堅持的結果呢？依舊沒修，更妙的事，維修中心現場有ACER的工程師，告訴我說，這是正常，設計上的問題，他們下一台手機已經改進了這個組裝問題。所以說，不能修！而且ACER工程師也拿出他的Liquid證明給我看，挖哩！比我還要嚴重，幾乎接近解體的聲音，所以，網路上常常說有圖有真像，ACER工程師就用他們設計瑕疵的手機，證明了真像！
所以更證明了，要組裝好，就買他們的下一隻手機，一切就解決了！

最後，勸您，我跟我的朋友手機都會有重開機跟充電時一睡不醒的狀況，但是我真的覺得很正常，連電腦都會當機了，更何況是PDA手機，像我每天一早起床，重開機一次，這個狀況就少很多了，一點建議，希望對您有用喔！送修，真的沒用，遠傳跟ACER互踢皮球，買到孤兒機，我建議您要想開一點！