我妹上個月把她的Air賣了，現在她的Apple ID被盜無法登錄，已經試過重置密碼，但卡在重置安全提示問題這一塊，重置密碼的認證email可以寄到我妹的信箱，但把密碼改了想登入卻又要求必須輸入安全問題，但那些安全問題都不是我妹設的，Apple這個認證流程也很奇怪，那些安全性問題都已經被小偷改掉了，又那會知道這些問題的答案？請問還有辦法拿回自己帳戶的所有權？
我妹同學說可能是買家偷的，但我們沒有證據，東西寄給對方前有把平板整個回復為原廠值，這樣也會被偷帳戶嗎？
日本人嗎 wrote:
是你妹的帳號從其他裝置被偷才有可能吧。
直接電話聯絡客服，核對資料看看能不能要回吧。
https://support.apple.com/zh-tw/HT204145
這個我也試了，但客服就是說資料核對不一致，所以無法解鎖，但明明就是我妹的資料
NatSung wrote:
重製回原廠應該就不太(恕刪)
我妹說她沒收到過任何這類的email
uf2003 wrote:
如果email還在還(恕刪)
她的email都沒問題，修改密碼要收認證碼都收得到，但改好密碼要登入Apple ID就又跳出必須回答安全提示問題，這幾天都在與Apple技術客服討論，清一色大陸口音，猜想應該是轉接到大陸那邊，給的建議都是必須找回原本使用的那一台iPad登入，筆電或桌機登入都不行，客服強調一定要原本的那一台行動裝置，不然只能重新申請一個新的，但我妹這個Apple ID就只拿來用在平板上，她手機是安卓系統，原本的買家也連絡不上。
這Apple的認證流程真的有夠爛的
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