想要網路上預約維修,結果全台北都沒有可以預約的時間。只好親自跑去公司附近的Studio A。
跑去 Studio A,負責維修的妹妹 問我拿發票,但我沒有發票,說沒有發票的話,要收300塊檢測費用。另外我告訴她,部分 Smart Keyboard 有瑕疵,原廠有提供額外兩年 總共3年的延長保固。她很篤定的告訴我,官網有說才算。網路上其他的資訊都不算。而且有這樣的事情,店長一定會跟他們說。從我進去到出來,店裡面一個客戶都沒有喔。
我想說,既然沒有發票,官網也真的沒有公佈,也不好為難人家,所以就離開了。
後來朋友的勸說下,去101的蘋果旗艦店碰一下運氣。現場登記了維修,等了快半個小時。負責維修的人員跑來,很快的將鍵盤底已經很難辨認的序號找出來,確認屬於有被延長三年保固的那一批smart keyboard,再從後面找出一個整新品,給我裝上測試沒問題後,在她的機器上輸入了維修保固的資料,再給我簽名。
我就快快樂樂的省了5000多塊將新的keyboard 帶回家了。這個整新品保固90天。
蘋果旗艦店的服務人員不但有禮貌、專業,而且還是非常有性格的正妹一名(數名),讓身為蘋果客戶的我感到非常愉快。
從iPhone 第一代到後面macbook iPad apple watch 買了無數個蘋果產品,以後,我還是在 Apple Store 或者 Apple 線上直接買好了,系統購買紀錄也完整。Studio A 這些經銷商好像沒什麼附加價值,又不是很友善,也就算了吧。
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這篇文章就是用來協助大家方便找到資料,以下詳列相關資料。
引用 9to5mac.com 的圖

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存在功能問題!iPad Pro 專用 Smart Keyboard 保養期將延長至 3 年 (2017/05/09)
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Apple offers free iPad Pro Smart Keyboard repairs in wake of 'functional issues' (2017/05/08)
https://appleinsider.com/articles/17/05/08/apple-offers-free-ipad-pro-smart-keyboard-repairs-in-wake-of-functional-issues
Apple Offering Free Smart Keyboard Repairs Under New 3-Year Policy (2017/05/08)
https://www.macrumors.com/2017/05/08/apple-initiates-ipad-smart-keyboard-service-policy/
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https://9to5mac.com/2017/05/08/apple-smart-keyboard-ipad-pro-repair-program-sticking-keys-functional-issues/
Apple will provide free Smart Keyboard repairs for three years because of ‘functional issues’ (2017/05/08)
https://www.theverge.com/circuitbreaker/2017/5/8/15580062/apple-smart-keyboard-ipad-free-repairs-three-years
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https://www.cnet.com/news/apple-smart-keyboard-warranty-repair-extension/
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[心得] 101直營店維修ipad pro 9.7鍵盤心得
https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1501411049.A.B93.html