有要買Apple 或想買Apple 產品的朋友們，請注意產品買到,要要求先＂秤重＂

gv2085

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樓主

2014-10-11 13:32

有要買Apple 或想買Apple 產品的朋友們，請注意產品買到,要要求先＂秤重＂，以免發生跟我一樣的慘劇，目前此一維修案因為iPad Air ＂超重＂7克,所以新竹授權之維修站不予保固！
新竹授權服務站出具附件之報告,表明不予保固,所有問題請我直接與客服專線聯絡,這真是太好的服務品質了~~~昨天已經新竹授權服務站打電話到0800與客服專線申訴,客服人員也覺得有理,呈報到高階經理,不過高階經理也沒辦法決定,又要往上呈送~~~從送修日到現在要兩個星期囉~~

我所呈訴的理由如下:
1. 我產品購買不到三個月,尚在保固期內,為何要送去給非原廠之維修站維修
2. 電子產品是否有拆卸過皆有防拆標籤,為何因為超重7克就認定我給外面店家拆卸過
3. 新品購買無重量標示與交貨點檢,是否為新品即超重?
有要買Apple 或想買Apple 產品的朋友們，請注意產品買到,要要求先＂秤重＂

2014-10-11 13:32 發佈

文章關鍵字 Apple 產品朋友們

d61

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2樓

2014-10-11 15:57

所以這台你是否「從未拆卸或改裝」?

如果是，那你的聲明還挺畫蛇添足的，既然站得住腳幹嘛跟對方解釋這麼多

pongomandy

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3樓

2014-10-11 18:40

我第一次看到送修還要量重量的，誰知道出廠時是多重啊，真的有點扯

fz280

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4樓

2014-10-11 18:56

我覺得會樓主會這樣說

就是100%有拆過了...

正常沒拆過的人，根本不需申訴

沒動就是沒動，重量不對是你apple的事

解釋?解釋個屁啊

----------------
從哪個買來的我是比較好奇

AlgerChen

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5樓

2014-10-11 21:23

蘋果如何判斷有沒有拆開過真得蠻好奇的,很多家電產品會有保固貼紙一但破了就很好認定.用重量來判斷應該也是方法之一吧,不過夠不夠精準就要問維修高手了.

gv2085

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樓主

2014-10-11 22:09

就是因為沒拆過,但維修站只因秤重量超重,不再為機器做進一步檢查,不願正面回應我的問題,我請他去確認與檢查內部拆卸貼紙是否損毀,也不願意,只因超重為題要消費者直接對應客服專線,才更令人生氣的阿~~~
而且維修站就一副你直接問蘋果,我不知道的態度.....真是無言~~~
請問各位大大,這種高單價的電子產品,請問拆卸來影響保固是了為了啥呢?
其實這台是公司買的,配發下來的,沒事敢動公司財產嗎?發文其實只是想提醒大家,他不保固我只是交給我們公司IT去負責處理罷了....各位不用這樣懷疑我的動機的.....

Steve38

Steve38
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7樓

2014-10-12 8:09

貼紙、重量(倒是第一次聽過)都是評估的指標，這也沒什麼。
講銀行、郵局，不也都是拿磅秤在精算錢幣甚至紙鈔。

倒是好奇，既然是公司產品，為何會有自己送修的念頭？公司購買大量一定都有特定的經銷商在出貨，這送修絕對比你自己拿去要好得多。
以及，到底多出來的重量是什麼造成的，可能是電池被換過還是？？

d61

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8樓

2014-10-12 10:50

gv2085 wrote:
就是因為沒拆過,但維...(恕刪)

對方會用這個項目來判斷是否拆機應有道理，否則好好的沒事卻出現一堆誤判不也是自找麻煩? 有可能人家SOP第一步就是先秤重，你這台明明就不過關了，你卻硬要人家忽略這個項目去看內部封條，說句白一點的，請問您是他的主管或老闆嗎?

你沒拆過，那公司配發時是否有動過，你清楚嗎? 如果你沒辦法100%確定，那這篇文章難免有先聲奪人之嫌，而且您的內文看起來並非意在自清，而是在把球丟回去給對方....這也很奇怪吧，如果100%站得住腳，直接申訴誤判不就好了，幹嘛做一堆球要人家連秤重這項目合不合理都要跟你解釋。

Hunter Chen

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9樓

2014-10-12 23:13

gv2085 wrote:
有要買Apple 或...(恕刪)

嗯～～～
SIM卡有那麼重嗎？
7g？？？
進水了所以變重了？

zerodragon2

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10樓

2014-10-13 16:29

合理吧
他把不符合規格的退回不拆
以免到時候有爭議阿

你自己也應該摸過IPAD 基本上你能動的就那張SIM卡
送修一定拔掉那重量不同的東西你敢拆嗎??

建議拿那張維修單回購買處關切一下
如過確定東西無異常那就再送
APPLE 保固應該算不錯的
雖不向對岸換新品但起碼良品一定有的換

不過最近比較常見的玻璃保護貼那東西重量也不知多少
會不會是保護貼OR包膜的關西