因為需要一個門號，剛好又想要買iPad4，
問了問中華電信卻沒有iPad的方案，於是騎到了中興路上的小黃屋，
一進門便指名 我要iPad4、申辦門號折4000、然後刷卡分期，
於是開始填寫基本資料及選號，填寫完服務人員請我們先在裡面晃一晃，
待會申請好了在叫我們，過了十多分鐘我們自己回去看申辦情形，
店員卻說小張卡片不行，我說沒關係不然一般sim卡就好(心想我在跑一趟中華電信就好)，
於是又重新選號，然後我又去逛了一逛，又過了十幾分我又回去問，還是不行，
於是店員跟我們說是中華電信那邊有問題，等可以申辦我們在過來拿門號，
要我們先刷單筆之後在過來退刷然後在刷分期，當時沒想這麼多就刷下去，拿著iPad開開心心回家。
三天後，回到小黃屋，又寫了一份資料重新選了號碼，折騰了半小時總算ok，回到櫃檯準備結帳，
此時問題出現了，卡不能刷了..
原來退刷不能馬上恢復額度，我裡面額度不夠，問銀行也不能提高額度，
於是便僵持在那邊，提出了三、四種替代方案，都是要我們消費者自行掏錢解決，且服務態度不佳，
互踢皮球，把責任推給銀行推給我，把我跟我老婆丟在櫃檯前站著傻等，
我問店員說，不能我先退刷，等額度恢復之後在過來刷嗎!?
(我們很有誠意解決問題，畢竟我不想一直跑小黃屋)。(上次加這次共折騰5個小時多)
店員無法回答我，於是我叫他們請一個能負責的過來，等了一段時間，店長來了，
很阿沙力的答應我們的訴求(雖然態度也不佳)，先退刷等額度恢復後在來刷分期，
我們欣然接受，且也壓了證件在那邊，不過店員卻連我的信用卡卡號也抄起來，
我最近才開始使用信用卡，不知道這樣會不會有被盜刷的可能。
其實我也想過先付現，之後在過來刷分期，只是他們服務態度不佳，我老婆要我堅持立場，
就是要先退刷在過來刷一次就好，不要在那邊刷刷退退的，否則金額出錯誰負責!?
芹菜達人 wrote:
因為需要一個門號，剛好又想要買iPad4，
問了問中華電信卻沒有iPad的方案，於是騎到了中興路上的燦坤，
一進門便指名 我要iPad4、申辦門號折4000、然後刷卡分期，
於是開始填寫基本資料及選號，填寫完服務人員請我們先在裡面晃一晃，
待會申請好了在叫我們，過了十多分鐘我們自己回去看申辦情形，
店員卻說小張卡片不行，我說沒關係不然一般sim卡就好(心想我在跑一趟中華電信就好)，
於是又重新選號，然後我又去逛了一逛，又過了十幾分我又回去問，還是不行，
於是店員跟我們說是中華電信那邊有問題，等可以申辦我們在過來拿門號，
要我們先刷單筆之後在過來退刷然後在刷分期，當時沒想這麼多就刷下去，拿著iPad開開心心回家。
三天後，回到燦坤，又寫了一份資料重新選了號碼，折騰了半小時總算ok，回到櫃檯準備結帳，
此時問題出現了，卡不能刷了..
原來退刷不能馬上恢復額度，我裡面額度不夠，問銀行也不能提高額度，
於是便僵持在那邊，提出了三、四種替代方案，都是要我們消費者自行掏錢解決，且服務態度不佳，
互踢皮球，把責任推給銀行推給我，把我跟我老婆丟在櫃檯前站著傻等，
我問店員說，不能我先退刷，等額度恢復之後在過來刷嗎!?
(我們很有誠意解決問題，畢竟我不想一值跑燦坤)。(上次加這次共折騰5個小時多)
店員無法回答我，於是我叫他們請一個能負責的過來，等了一段時間，店長來了，
很阿沙力的答應我們的訴求(雖然態度也不佳)，先退刷等額度恢復後在來刷分期，
我們欣然接受，且也壓了證件在那邊，不過店員卻連我的信用卡卡號也抄起來，
我最近才開始使用信用卡，不知道這樣會不會有被盜刷的可能。
其實我也想過先付現，之後在過來刷分期，只是他們服務態度不佳，我老婆要我堅持立場，
就是要先退刷在過來刷一次就好，不要在那邊刷刷退退的，否則金額出錯誰負責!?
我是不知道當下店員的態度拉...態度差...當事人才知道~~
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僅就整個處理過程回文~~
首先電信問題==>怎麼看都是中華電信端的問題...無解!!
就是要先退刷在過來刷一次就好，不要在那邊刷刷退退的，否則金額出錯誰負責
..(恕刪)
至於刷卡部分
站在合理的角度來看~~~你刷退了..但額度沒恢復...又不能在刷分期
店員當然無法回答你解決方式..因為要是沒收到錢怎麼辦...(所以當下一定是用現金最好)
改天再刷==>店員沒那麼大的權限..只能請他們負責的主管阿
再說額度不夠...只能請銀行臨時調額度...這跟燦坤沒關係~~
而且我覺得他的動作沒問題..壓證件.抄卡號.甚至請你將iPAD送回..我個人都覺得合理
畢竟你已刷退..而且不能再刷....等同於還沒付錢~~~
金額出錯~~請銀行查就知道了~~
畢竟原PO是信用卡新手~~這些事情慢慢就會懂得!!
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此外~~
要是原PO覺得會被盜刷....
我跟你說...當你刷第一次時..你的卡號早就被知道了
要是連這樣都怕盜刷...建議你卡片剪掉..從此都用現金交易~~
不然你每次刷卡就會有這種風險...
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還有...誠意處理事情跟收的到錢是2件事情
原PO若是認為誠意可以取代金錢交易, 那你在社會上會虧很大喔!!
商家最終目標當然是收益~~~這跟客戶的誠信沒關係喔
假設角色對換==>某不認識店家要是先刷你的卡, 而且很有誠信的跟你說, 貨到再給你, 你會不會怕~~你一定會每天想貨會不會來~~...要是不來怎麼辦~~
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以上針對處理過程回文~~~
建議你把標題給一下...不然有點毀損燦坤的商譽喔!!!
如果是我的話會"把扣掉門號客戶該付的錢當場刷卡分期,其餘金額用現金支付"
這樣做的話之後來辦門號扣款就完全不用重刷分期的部分,只要退還現金部分就好了~~~
vicer4612 wrote:
我是不知道當下店員的...(恕刪)
首先電信問題==>怎麼看都是中華電信端的問題...無解!!
當天處理的店員和之後幫我辦好門號是不同人，到底是中華還是人員的問題，不得而知
而且我覺得他的動作沒問題..壓證件.抄卡號.甚至請你將iPAD送回..我個人都覺得合理
畢竟你已刷退..而且不能再刷....等同於還沒付錢~~~
當下我只要他給我一個最簡單的解決辦法，將iPad送回我也想過，只是覺得麻煩，
況且當下也還沒將金額刷退，只等他給我一個好的解決方案。
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要是原PO覺得會被盜刷....我跟你說...當你刷第一次時..你的卡號早就被知道了
卡號跟後面的數字都被抄下來，記得以前姐姐網路幫我買東西，只要輸入這些號碼就可以刷卡成功。
不是怕店員亂來，是怕如果遺失或剛好被有心人士看到。
還有...誠意處理事情跟收的到錢是2件事情
這我當然知道，所以我在等他開出我喜歡的解決方案，押錢還是押證件都ok!!
這是奇蒙子的問題，如果一開始他們態度很好的話，不要在那邊推卸責任的話，
我會直接把iPad掏出來先押著，請他們先退刷。
而有這種問題的似乎以前就發生過，那店員是否應該在結帳時就該先告知退刷的問題。
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