同樣是銷售Apple產品店家,為何產品拆封後態度差那麼多?

※此為友人遇到之情形,並非我實際購買經驗,借用我的帳號詢問,感謝各位回覆

首先是得誼,店員說先付錢再拆封。
這樣拆封後如有問題(黃色面板 / 入塵 / 亮點),如何處理?
你不能換另一台,只能送檢修認定。
也就是說一旦拆封後發現有問題,你只能換沒有盒子的機器。
那換回來是整修品、良品或是新品,你完全無法得知!

再來是欣亞,一樣先付錢再拆封。
這樣拆封後如有問題(黃色面板 / 入塵 / 亮點),如何處理?
黃化可以再拆別台(沒說可以拆幾台,我預設拆到良品為止)。
亮點及塵點視情況,但是一旦帶回家後檢查發現有問題(如果現場漏看),一樣只能送檢。
一樣沒有盒子的機器,那到底是整修品還是良品或是新品一樣完全無法得知!

第三是燦坤,根據網友經驗,似乎更為人性化,請參考網友經驗談:

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=563&t=2763549&last=36383258
2012-06-13 21:38 發佈
參考一下
我是去Studio A 阿波羅門市買4S

之前去過一般通訊行和中華門市詢問類似問題
但都沒得到滿意答案

後來發現Studio A比較阿殺力
我問Studio A店員,拆封後外觀有瑕疵怎麼辦?
店員說,有瑕疵可以換一台給妳

我付了錢,將4S拆封
發現4S邊緣地方有個不明顯的小汙點(仔細看才會發覺)
然後我跟店員說有汙點
店員拿去用布擦了擦,發現擦不掉
就問我要不要換一台

我覺得店員態度很好,這樣不起眼的汙點都願意換
而且平時不仔細看根本不會注意到
就跟店員說不用換,這樣就好

這是一個很好的購物經驗
給大家參考

dragon_enzo wrote:
首先是得誼,店員說先...(恕刪)


真的龜毛的人,或是很在意小瑕疵的人,強烈建議用網購方式,

7天內可無條件退貨,APPLE官網則有14天

去現場買,真的要看店家臉色,你不同意他的條件的話,連拆封都不讓你拆
本來想說去德誼買的,現在又需要觀望看看了,還是有大大能建議我大約8000的禮卷能買什麼配件嗎?

cg5106 wrote:
真的龜毛的人,或是很...(恕刪)


哪個客人對自己買的東西不龜毛?大概只有一些店員對自己賣的東西吧!
像前幾天去看NEW IPAD,問店員現在是否還有黃化的問題,店員說是暖色系嗎?
哇靠!現在還分甚麼暖色系冷色系白光太陽光?又不是賣電燈泡,黃化就黃化,還故意找個美化的名詞!
你要是分暖色系冷色系那就像電燈泡一樣標示在外盒上,讓顧客挑選是要暖色系還是冷色系! 太好笑了!
我是在Studio A買的,也是先拆封看機在付錢,當下也沒檢查太多,好險拿到的螢幕不會偏暖

cg5106 wrote:
真的龜毛的人,或是很在意小瑕疵的人,強烈建議用網購方式,

7天內可無條件退貨,APPLE官網則有14天


apple沒買過不評論
其他網站要退貨也要小心一點
近來也不少網購退貨的糾紛層出不窮
新聞上時有所聞
最好是一開箱就開始錄影比較有保障

去年在myfone網購iphone4中了機王
手機本身有問題跟客服反應也是搞了好久
我反應手機剛拆封就發現固障(是固障影響使用不是瑕疵)
客服卻說拆封不能換新機,有問題會換良品給我
靠,新買才一個小時就要拿良品,誰願意啊
而且這是手機本來就有問題,不是我用壞的,也不是我龜毛挑瑕疵
最後掙取半天才同意「送回檢測確定是手機問題後會換全新品給我」
但這一來一往會耗費多日 (至少半個月到一個月吧,因為要來收回有問題的、送回檢測、內部作業、重新出貨……等等的真的很拖拉)

反正那時搞那隻有問題的iphone4搞好久才如願收到一支全新正常的手機
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