比較起apple的官網人員....德誼客訴部及sogo復興館沒有具備處理事情的能力....

我於5/10晚上向該店電詢new ipad的到貨量,該店店員表示wifi+4g 64白版本數量足夠購買的

人潮,遂與朋友決定前往sogo 復興 德誼apple店參加上午11時與朋友參加首購...

我們約在20-30名間...結果64g白色版約在前10名不到時已缺貨(那首購前晚電詢結果是????)....

當下我與同行的朋友便以現金及刷卡付清的方式訂購3台上述的版本...(我朋友取貨號碼排在我後

面)...另向店員詢問何時可到貨..店員皆稱不清楚..僅告知到貨後依先後順序發放....與高采烈

來...悻悻然離去...(誰叫我們愛用apple)...

因無法得知到貨日...我便上官網直接訂購...果然如網友所說...相當快...3日後到貨...

其間我向德誼查詢所得皆稱無法知悉到貨日...結果恰巧我同行的朋友於5/16打電話向我詢問,

並指渠已收到德誼通知將將往取貨(你單號不是在我後面嗎???德誼依單號順序發貨的講法

是??????)..

我馬上於5/17 10時打電話至德誼客訴(分機266)許先生...指稱馬上處理...到了下午2點半仍

未接獲客訴或店家的回電...只好再打去詢問...客服許先生客套的回答"我剛好要回call你耶"(是

呀..呀..真恰巧..)...指說與店家聯繫後說無後面單號優先取貨的情事發生(那朋友那台是天上掉

下來的呀..)..又說因我訂購的是2台..要將2台弄齊後才通知我(照此說法..到貨1台也是優先給別人

是嗎!!!!)...果不出預期...除了一堆講出抱歉及推諉之詞外...還是無法提出建設性的回應..(這

樣的態度,讓我覺得德誼只做客人一次生意就夠了.....)

當下立即決定前往退費....退費後在回家的路上..剛好經過遠傳的直營門市...貨源相當足...

一樣分12期零利率..還享1%現金回饋...

*小挿曲*
我於5/12向官網電話訂購new pad...於到貨前一日還接到當初幫我訂購服務潘小姐的來電(0800

020021,分機45584 新加坡)..再次提醒我到貨日及相關使用事項...和德誼不愉快的事件比較起

來..德誼的教育訓練還遠不及apple......看到德誼店內掛著"蘋果白金級銷售點"....我笑了...