我需要兩台ipad2，
1台apple store下訂，目前還沒有扣款
因為會超過交貨期限，apple給了一張500元的折價券，
三個月內可以折抵apple store的商品。
大公司的風範就是不一樣。
1台在燦坤下訂，先付3成當訂金，而且當天就扣款了，
口頭上告知2週內到貨，現在去詢問，卻都是沒有消息。
店員還冷冷的說，假如apple store比較快，建議我們退訂退刷。
訂金信用卡公司都已經收款了，退刷還要跟信用卡公司要求退支票，超麻煩的。
燦坤這樣的處理方式，不知道把消費者的權益放在哪邊。
他們也只是推門市出來處理
以下是官方答覆
您好：
ipad2 wifi 32G/白 ,從開賣以來就是到貨量最少的機種,故等待時間會較長,本週到貨後一樣會按照訂單順序分貨並依序電聯通知,門市端也是一直都在跟催到貨進度,煩請耐心等候,造成不便,敬請見諒～～
有回答跟沒回答一樣
於是我又寫了封信
謝謝****的耐心回覆,
我想不只東海店有遇到像我這樣的客人
貨這麼少的狀況下,各店應該接電話接到想殺人
會寫這封信的原因是想客訴燦坤總公司
廣告打了這麼大,卻無法應付訂單
各個消費者不是全額付清就是付了1/3的訂金
沒有會員的都買了會員,
信任貴公司卻連基本的到貨日期也無法回答
無法供貨還引誘消費者訂貨並付款
有如此龐大的金流卻無法提供應有的服務(到貨日期)
我只是想客訴燦坤總公司
很謝謝也辛苦你們了!
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