您在蘋果官網消費？請一定要注意對帳單...超不舒服的消費經驗

事情的經過是這樣的...

小弟的任職的單位需要一台ipad，做為測試程式及推廣之用，上頭長官委請小弟採購。於是乎...

12/21 小弟由蘋果台灣官方網站進行刷卡採購，採購項目為16G ipad+case，稅後總價為17,689元

12/25-26陸續收到包裹

結果，今日01/21收到信用卡對帳單，整個不可思議，因為apple針對ipad分兩天刷了兩次，01傳統有圖有證據






請注意，12/28, 01/13 共刷了兩次15,311的未稅價格，不但多刷一次，連金額都刷錯！

當下小弟直覺是不是被盜刷，趕緊致電詢問信用卡銀行，銀行表示經查證是蘋果官方在不同天刷了兩筆，且差了好幾天，故視為小弟購買兩次，因而給予授權。銀行請小弟趕緊打去蘋果問問，看能否趕在付款日前做刷退動作。

打去蘋果客服，經過魏姓服務員查核，的確是蘋果多向銀行申請授權金額，他會儘快請同仁處理，最慢下星期一前回覆。重點來了，今天如果小弟沒注意，卡費就這樣繳出去？apple明明知道多刷，也不先通知一聲，是不打算主動去刷退? 錢就收得很開心？

小弟這次真的是嚇到了，一間這麼大的電腦專業公司，居然連金流的服務還輸給PCHOME。金額先刷錯，然後又補刷，補刷又多刷，多刷了也沒跟消費者告知，消費者像傻子一樣緊張的到處問，現在是怎麼一回事？

Apple高層, 踹共啦


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1/24 狀況更新

　　　經過與蘋果服務員魏先生取得聯繫後（等不到回電，都快三點了，為了權益只好自己打過去），魏先生表示由於授權綁定（這是什麼鬼？玩魔獸世界嗎？裝備綁定嗎？），儘管蘋果已經將款項退回給發卡銀行，但整個工作時間需要７－１０個工作天，最後的結果是我必須得照單全付，多收的錢下一期帳單再退回。

　　　這實在是令人無法接受，但也拿他沒皮條（因為他在對岸），小弟只好馬上再打電話給發卡行，求證蘋果是否如魏先生所說已經退回款項。所幸，發卡銀行一查，馬上確認蘋果確實退回款項，服務的沈小姐說，由於我打了這通電話，所以可以直接在本期扣除，也不會有利息的問題，只是不能到隔壁的超商付費，必須跑一趟路，臨櫃繳款或其他代收。（換句話說，如果都沒打，死好）

　　　到目前為止，事情可以說是告一段落...

回顧一下，整個過程消費者完全是處於挨打狀態。

　　　首先，蘋果這麼大一間跨國企業無法處理好信用卡購物問題，金額先刷錯，然後又補刷，補刷又多刷，蘋果默默地再三取得消費者的信用卡授權，消費者完全是等到收到帳單才知道事情很嚴重。　　　
　　　
　　　再來，更慘的是蘋果也不會跟你說，也沒有處理，就等消費者急得到處問，打電話去客訴的結果只能默默的接受對方的安排，聽他們說一堆理由，連想找個高階主管來說明一下，也不得其門而入。

　　　最後，連想去門市機機歪歪也沒辦法，因為台灣只是代理商，不是分公司，結論就是消費者自己找罪受。

　　　報告完畢，小弟只會做兩件事情，第一，找到一位肯幫忙的有力人士，要求蘋果登報說明為什麼可以這樣刷了又刷、刷了又刷。第二就是繳清費用，剪了這張不受我控制的卡。

P.S. 1　當然，要做的第一件事，實在是吃力不討好，也沒認識半個有力人士，先當我打嘴砲
P.S. 2　感謝熱心版友提醒，小弟已經將個資塗掉。