女朋友是從香港來台灣工作..
上次回香港老家, 開心的拿了一個 IPAD 來台灣, 畢竟台灣還沒有上市說..結果..拿來台灣後隔天就掛了...我想, Apple 是國際大廠 , IPAD 是全球保固, 這種小事應該很容易解決, 就送到台灣 Apple 維修中心就 OK 了.. 殊不知, 這才是惡夢的開始.
一開始就在台灣 Apple 的網站上, 看到八德路一段有維修點, 進入店家後去維修部後, 就表明來意, 說 IPAD 壞了, 他們說因為台灣還沒有上市, 就無法維送....溝通了一陣子還是沒有結果. 出來看到展示架的一個 IPAD 配件, 店外騎樓裡柱子上還有介紹 IPAD 的影片, 實在是心有所感啊..
接著進入一家有賣 Apple 的產品的小店, 店員很熱心的檢測, 試著重置, 確認 IPAD 是壞的, 建議我們在平日上班時間, 直接前往 Apple 維修本部試看看.
隔天因為實在撥不出時間, 只好用電話問一下 Apple 的客服電話, 客服人員也給了一個台灣的電話, 但是得到的結果是, 尚未上市, 無法維修.
我不知道這樣的程序是否合理, 若是尚未上市, 客戶的國際保固就無效了嗎? 我不期待台灣 Apple 能夠真的有料件或技術能直接維修, 但是將損壞的物品協助轉送到自己公司的維修本部, 我想不是嚴苛的要求吧.
從來沒有用過 Apple 的物品, 沒想到這一個 IPAD 經驗, 真的讓我們嚇到了, 目前只能等了, 要不就我女朋友有假回老家後送回去處理, 或者只能等 IPAD 在台灣上市.
可能過幾天會再問一下客服. 真的沒有其他的辦法嗎? 實在是..............唉~~~
RMIT.E.E. wrote:
iPad 是屬地保固
我之前去德誼數位幫我媽買iPad保護貼
就順便問說能不能買Apple Care延長保固
店員問我是在哪買的，並且說目前只有香港買的iPad才能用台灣的Apple Care
我家的是美國貨
至於台灣代理商會不會代送，我自己是覺得不可能啦
十七年前，我魔獸世界的牧師準備練級衝60級；十七年後，牧師終於60級了... Orz
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