foxleeuse wrote:
這件事情跟蘋果沒有關...(恕刪)
如果有一天foxleeuse大的手機爆炸
我告訴你,這也跟頻果沒有關係
是組裝的人粗心的關係
對了，如果是在官網購買，"經銷商"門市店面是不提供服務的喔，縱使此經銷商是apple授權維修的品牌。我有一次去永和門市，他們說會收費(商品保固內)，打去蘋果，蘋果是說要到授權維修中心，但蘋果電話上會盡一切的努力帶您試著檢測。
總整理一下:
以studio a經銷商為例，產品以macbook pro為例來說，如果你是在Apple官網購買Macbook Pro，然後保固內有問題拿去srudio a門市詢問，依照上次經驗，他們說會收費。蘋果在保固內會一步一步的透過電話帶著你操作，保固外，會提供相關資訊而已，不會帶著你操作。
如果直接過去授權維修中心，依照蘋果電話說得，是可以免費當場幫您做些檢測服務，當然送修也是比較省時囉!
還有，台灣沒有蘋果直營店，全部都是經銷商!!他們就跟三井、燦坤、良興...等等一樣是門市經銷，只是蘋果的經銷商，主要產品只賣蘋果和其他周邊。
sno11921 wrote :過年期間興致昂昂的跑去蘋果專賣店詢問 iPad with Retina 的問題並且在，詢問過後就馬上買下了32G WI-FI 版本的主機。
過了三個禮拜以後突然發現主機不能進入休眠狀態，保護套蓋上的時候主機不會自動熄滅，且五指碰觸銀幕握拳抓起的時候不會關閉系統程式的這兩個問題。
因此跑到嘉義店NOVA的蘋果專賣店詢問店員該主機的情況是怎麼一回事。
(重點來了)
到了店內隨便找一個蘋果店員問了這個問題.....
我:先生可以我的iPad with Retina 有些問題可以請您幫我看一嗎？
店員:唷.....iPad with Retina的問題喔 請問你是當初找我買的嗎？如果不是請不要問我。(態度超級不耐煩的)
我:當場訝異到，這個就是我花了近兩萬塊的回報嗎，我只是對於主機有問題居然這樣回覆我。
......就這樣把我丟在旁邊而那個店員馬上跑到另外一邊去幫另外一個客人處理購買的問題....
就因為我不是跟他買產品因此不不理我。
當場我很生氣的問說:你們都是這樣在幫客人處理問題的嗎？。
然而那位店員才愛理不理的走過來說:我幫你看看可以嗎(一臉很不爽)
店員:喔對不起喔你這個保護殼是副廠的不是原廠的因此才不會正常關閉。
我:那你拿原廠的測試看看是不是這個問題(很有耐心的問)
....兩分鐘後.....看著店員換好背殼且又測試一次....
店員:你的主機系統好像怪怪的我幫你重新開機看看...(重開中...)還是不行...我幫你更新系統看看請等半個小時
我:喔那你幫我處理看看......
.....半個小時後......
店員:你的主機好像不能進入自動休眠我幫你送原廠
我:......才買三個禮拜就發生這樣的情況是怎麼一回事....
拿到維修單以後心裡就OS想著本來第一次來買蘋果想說都已經賣了這麼久了服務應該會很到位，當初是跟另外一個女店員買的對於我第一次使用蘋果完全不知道該如何使用很細心的解釋跟很有耐心地幫我處理，我才很阿莎力的買下32G的帶回家，而今天因為主機有問題拿去本店問另外一個店員卻給我這樣的態度，我真的想說你們蘋果服務態度真是有這麼"差啊"購買前跟購買後差這個，那這樣以後誰還敢去你們公司買東西呀。
老子要不是已經花錢下去買了你們的產品我才不會這樣生氣，我當初買了一台NOTE I 因為面板破面不知道該如何處理拿去門市，店員還很好心的說要幫我送到維修中心還是我要自己去，我自己跑了一趟結果免費換了一個面板給我。
然而我買了iPad with Retina 得到的服務態度居然是這樣的回報，我看妳們還是不要賣了，這樣的服務態度以後誰敢到你們的門市去買東西，一點保障都沒有我消費買了近兩萬的東西難道都不能問一下情況嗎？
下次不會再去買了..............(恕刪)
換是我
先罵他，然後再找店長罵
要求店長當面教導他
最後要求解決機子的問題
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