jatjtw wrote:
想太多，以美國人守法...(恕刪)
不知樓主後來還有下文嗎？
qqfishno2 wrote:
下文就是 他不退我。就這樣 所以囉。別把事情看得太死 蘋果不是“無條件”退費的
英文破 語氣沒用好。他不一定會退你...(恕刪)
蘋果本來就不是無條件退費 某些人的確是把蘋果太過神話
但是我想你沒有被退費是理由真的太扯, 跟英文無關
一次是 Apple Store, 另外一次是 iTune 申請退款。
兩位客服都是在德州奧斯汀 （Austin,Texas)
Apple Store 我是打電話去客服詢問我退回的產品退款事宜。我包裹完全沒拆就直接退回Apple（因為我已在門市購買，但要退訂時 Apple 說已經準備出貨無法取消訂單）。幾天以後Apple Store 寄了封email 給我說退回的商品已經收到，他們正在處理退款，但那封email所說的退款金額只有銷售稅的部分，而商品價值本身幾百塊美金耶！
我上個週末打電話去Apple Store 客服詢問，他們說過個三至五個工作天就會看到全額退款。但是當時我很狐疑，因為我上網查詢Apple Store 的訂單，上面寫 return completed 但金額一直都只有稅金，我實在很擔心。後來到星期一早上九點，我居然接到 Apple 客服打來的電話！！ 他跟我確認我一定會在3～5天收到全額的退款（他正確地唸出金額），並說他掛掉電話以後會立刻送一封email 給我，內附他個人的分機電話及上班時間，說若還有問題可以直接找他。剛查了信用卡帳戶，款項已經全部退回了！
iTune 申請退款是因為我iPAD上有個app，有了iPhone 後我想把它下載到手機，但大概我當初買的是HD版本，所以我將此 iPhone iOS app下載到手機時有被收錢。最嘔的是這個app 三不五時就免費，而我下載那天剛好是史上最貴的$4.99，感覺實在很#*%$#%, 所以我就填表格詢問是否能退款。原本期待在24小時之內收到回信的，但等了兩天多都沒有消息，於是我就寫email 告訴他們我還在等待他們的回覆。信送出去不到10分鐘，我居然就收到可以退款的回信了！！對方說抱歉沒有在24小時之內回覆，因為他們最近實在收到太大量的信件了。因為也不是很急，我就等這個app再度免費時下載好了。
他們客服的回信多半真的是針對你的問題在回答，而不是千篇一律制式的。
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