如果連這種霸道的作法都可以接受，那又為何無法承擔被叫鬼島?
一堆人搞不清楚狀況，也不懂得消費者的權益
只會一股腦的說別人貪心無限迴圈
可悲~
123kkk wrote:
網路購物常出問題，商家更該謹慎
尤其現在網路購物競爭激烈，促銷活動更甚實體店頭
如樓主所言
消費者真的沒有一定得知道行情會是多少的責任
試問：哪個人曾經沒有遇到過，買東西買貴了的情況呢？
我想，每個人多少都有遇到過吧？！
問題是，我們可以跟店家這麼說而要求退款嗎？
我想，除了某些主打“買貴退差價”的店家外，大部分都不可以吧
其實網站系統出問題，倒也不是像那種人命關天的大事
商家的事後危機處理的態度，是最重要的
如果商家事後態度能不如此強硬
也許有些人會堅持到底，但我相信大部分的人都可以釋懷的
舉我曾經在某個食品公司網站，購物的情況
雖然他沒有很有名氣（因為我只知道超商架上的大廠）
但因看網站上的價格也很便宜，於是我就訂了約3千元的零食（剛好拜拜用）
完成購物手續並收到訂單號碼，我就跑去匯款了
一星期過後，沒收到貨品，便打電話到公司去詢問出貨的進度
公司回答我：並沒有收到這個訂單
並問我是在那裡訂的？我將訂購網址MAIL給食品公司
後來公司主管打電話來跟我說：
很抱歉，因為那是公司之前的網址，現在公司已有新的網站，
那個資料是合作的電腦公司忘記撤掉了，很抱歉，我們以後會特別注意這個部分的。
並說會將款項退給我可以嗎（包括手續費）？我當下就回答OK
也許有人會覺得我的例子額度小
但我只是舉例一個公司的事後處理態度
對對方的處理態度我覺得很舒服的是：對方親自打長途電話跟我溝通這個事件的處理方式
而不是只透過EMAIL，單向的要消費者沒有選擇的接受
我想姑且不論：消費者貪心與否的心態
就一個在國內的廠商而言，撥通電話與消費者聯繫，表達誠意，
一點都不困難，也不需花很多的錢吧
