我的iPad2發燙並融毀我的iHome !!

brad0530 wrote:
我的iPad2發燙並...(恕刪)

brad0530 wrote:
另外，我真的有想過有沒有媒體想來採訪一下，不過我心中的小天使跟小惡魔大戰的結果,
就是來mobile吐吐口水囉。...(恕刪)

brad0530 wrote:
我的iPad2發燙並融毀我的iHome !!

本來是不大想發表這篇文章，但收到蘋果客服的回覆後有些失望；與網友們交流交流，若遇見這種情形時會如何處理。

時間是發生在上週一晚上約10點多躺在床上，正用我5月份購入的iPad2在聽網路收音機(Radio Clock)，iPad2放在床頭的iHome上方，大概是過了一個半小時我起身去洗了個澡，回來的時候發現iPad沒播放音樂了，上前查看拿起iPad2結果我被發出的高熱燙到縮手。心急之下趕快把我的iPad2平躺在地板上；這時候才發現螢幕沒有顯示任何訊息，按home,hold鍵也無效；心裡想到的只有趕快先將ipad2散熱，找了一陣子家中剛好有塊金屬杯墊，二話不說就把他放在正面的玻璃上一邊散熱一邊開電風扇吹。大約過了半個小時，溫度降下來後，按下hold想重啟還是無效，我想死馬當活馬醫挿上電源試試，但還是沒有反應，最後只好來個Home+hold重啟，這時候螢幕上終於出現了白色的Apple。當下很開心，耶！ipad2沒壞.因為當時時間也晚了，試了一下軟體就睡了。



問題是發生在第二天，一覺醒來拿起手邊的ipad查了一下email，在開Safari的時候發現...我螢幕右下方昨天晚上發熱的地方出現了一大塊黃色烙印痕，腰瘦！ 怎麼會這樣.... (大家可以看一下圖片)



第一個反應當然是想能不能送修囉！我先打了個電話給台北內湖的精技詢問出現這種情況是不是可以維修？
精技的工程建議我先打電話給Apple的客服會比較清楚，因為他們只負責收件，最後判定維修與否還是Apple的工程單位。

我撥了Apple-的客服電話就是一連串有趣的事件的開始。

首先接我電話的是一位先生，我想Apple Asia Customer service center 應該是設在大陸，
他們給我的感覺是很有禮貌，我大略說明了ipad2出現的狀況，這位先生感覺上很著急的請我在線上等候，因為他需要通告資深的工程單位來回覆我的問題。
接下來是一位Apple 技術支持 林小姐接聽電話，一樣也是大略了說明ipad2出現的問是，她所詢問的問題就比較知道是個懂技術的人員；她擔心我的ipad出現潛在性的安全問題，希望我能配合回覆一連串的問題，基於我是學工程出身的人，而且我也想真的知道為什了一台2萬多塊的產品，在正常使用下會發燙，並在螢幕上留下烙印痕，我爽快的答應(後來，想想why?反正結果都一樣)。

這個一來一往的Q&A持續到昨天才結束，細節太長這裡就不提太多，大概就是問我詳細的發生時間，始用狀況，環境，在發燙的過程中有沒有發生火花，冒煙及異味出現。
這當中林小姐一直提醒我先不要再使用這台ipad2，她擔心會發生爆炸及著火的情況。
有趣的地方是第二天，technical support要求我拍了些照片，而且問我當時ipad2是否放在塑膠類製品或桌面上，我才告知當天是擺在我的iHome上面；接下來的問題才讓我shock到！！！
她問我iHome是否發生融毀情形，心想有那麼嚴重嗎？不過就只是燙到可以煎蛋的程度(比喻)，工程骨子的我好奇心驅使，等我去查看才現，我的iHome真的融掉了！！！！！！！天啊~~~~~~~iPad太厲害了吧！(真的可以煎蛋耶@_@)





這下問題可大條了(在我的心中)，看來這次的故障非同小可。林小姐也一直積極的反應給他們亞太區技術支持的總工程，呵呵~我心想，這下是不是有甜頭可以嚐嚐(心中的小惡魔開始蠢動)。

但結局更讓我Shock,shock,schok，比第四台的韓劇，日劇，鄉土劇的結局還要意想不到，
鄉民們快來評評理啊！！
Apple經過一個禮拜的判定結果如下


> Thankyou for the escalation. I have reviewed the Safety Script and the pictures.
>
> I would suggest that the customer gets the iPad serviced and discontinues using it.
>
> Based on the information provided in your escalation, this appears to be a normal component level failure, which should be processed as a normal repair. Electric components on all products (not just limited to Apple products) can fail after a period of use. Occasionally during a failure a very small amount of smoke may be emitted from the component.
>
> Regards
>
> _____________
> Jude Coughlin
> Site Support Engineering - Asia Pacific

大略的意思是說，這個事件為一般零件毀損，可依照正常維修程序進行。
所有的電子零件(不只包括Apple)在使用一段時間後，會偶發損壞並且出現小量的煙......

【邊油啊！！哇A ipad買不到半年，你跟我說會冒煙，會花燙素正常朵。】哇累~~~@#%$#@^%$@@@!
【自己用料不準確，還要拖別人下水，不只有我家的會冒煙，別人家的也會，因為變型金剛[*註1]天天都在跟狂派打架，會爆炸也是正常朵】
*註1..某A牌熱賣的產品

搞了老半天，一開始就叫我送修不就得了，還多搞了一個禮拜！切~~~~~


總之，我如果沒有打這個Apple care的電話，我也不會照這些照片-->也不會發現我的iHome缺一角-->更不會發現Apple原來是這樣分析問題的-->鄉親們也不會見識到水果大王可愛的地方！！

我只能說，Apple真有你的！！下次在logo上加三條溫泉線好了

pigpigfamily wrote:
應該跟新聞沒關係.....(恕刪)