andywang25 wrote:
燦坤已當場換貨二次,...(恕刪)
開版樓主已經表示，如能事先說明拆封檢查換貨的詳細方式及規則，在連拆幾台還是有瑕疵的狀況下，
消費者自可與店家達成共識決定到底是否購買，或者店家事先可以說明這種瑕疵是常態，直接預告消費
者，消費者事先就能決定需不需花時間排隊購買，而不是排半天買到外觀有瑕疵的福利品。
Maxtrd wrote:
開版樓主已經表示，如能事先說明拆封檢查換貨的詳細方式及規則，在連拆幾台還是有瑕疵的狀況下，
消費者自可與店家達成共識決定到底是否購買，或者店家事先可以說明這種瑕疵是常態，直接預告消費
者，消費者事先就能決定需不需花時間排隊購買，而不是排半天買到外觀有瑕疵的福利品。...(恕刪)
如果燦坤沒給樓主有這種拆換的福利~他們是不是就不用預告"任何常態"~
也不用管你買到什麼瑕疵品~把責任都推給原廠就好???
說燦坤沒有告知品質差異有刮痕~那其他通路有告知嗎???
樓主也說了~他拆了三台都不滿意~店長也說可以不購買~也沒逼樓主3選1一定要買下~
樓主可以改去別的地方買阿~一次定輸贏~不用拆了又換~排到哪台就是哪台了~管你漏光還是刮痕!!!
(難道APPLE專賣大量有刮痕的瑕疵品給燦坤???)
燦坤肯讓樓主連拆三台就已經很佛心了~
不然要讓樓主把倉庫的貨拆到光才算數嗎???那後面的排隊者怎麼辦???全部都被樓主搞得買不到嗎???
現在很多消費者都是自以為"有錢最大"~把店家給的福利當成理所當然不懂將心比心~
這樣下去~大家都不敢開店了~生意難做阿~
樓主非常在意刮痕不是他的錯~消費者花錢要買得心甘情願~
但燦坤已仁至義盡了有必要再上網追殺嗎???
yen36 wrote:
如果燦坤沒給樓主有這...(恕刪)
不管是那家經銷商，如果新品當場拆封有瑕疵不給換貨，就直接寫張大大的告示先公告給客人知道，
把這資訊確實傳達給消費者，消費者自能判斷做決定是不是要買這種銀貨兩訖，概不退換的商品。
andywang25 wrote:
我只是想知道燦坤是否有不賣給樓主iPad2的權利?
身為消費者又該如何要求燦坤一定得拆到沒有瑕疵的iPad2賣給樓主等消費者?
如果真的是瑕疵，消費者可以要求換貨到沒有瑕疵為止
但不是代表當場換到開心為止
最後如果消費者還不滿意，可以要求退回原款項
(可依民法相關規定要求更換新品或解除契約。)
問題就在於瑕疵認定
這個問題就有趣了
民法第三百五十四條第一項規定（物之瑕疵擔保責任與效果）
物之出賣人，對於買受人，應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時，
無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用，或契約預定效用之瑕疵。
但減少之程度，無關重要者，不得視為瑕疵。
iPAD2並沒有詳細寫下如何才算瑕疵的明文
如果消費者主張iPAD2的外觀是iPAD2的效用功能之一
當校用功能因此而減低時
那麼有刮痕自然要當瑕疵而換貨
樓主自可主張換貨換到沒瑕疵為止
但如果現場在保障其他人購買權益下，無法立即更換新機
而樓主又不願意等待換新機的時間
樓主可依民法主張解除契約 (退款也)
自此，燦坤唯一有瑕疵的地方就是沒詢問樓主是否願意等待換貨
而就直接請樓主決定是否退款
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