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光華 燦坤 交機的態度 & 蘋果外殼的品質

hiru0029 wrote:
原來消費者買新品時希望拿到沒有(肉眼可見)瑕疵的新品
在果粉的眼中是屬於"心胸狹小"???
還真是I dont care~ 太威了~~ww


先撇掉燦坤店員的話,因為基本上還是以店長為主
很多店員自我訓練都不是很良好,話都拿著亂承諾
偏偏很多人抓著這個當把柄


是的,有瑕疵就更換,買貨的是大爺沒錯

但現在iPAD2貨很少
大家都是現場排隊排很久

"現場換貨"應該要屬於大型瑕疵再來做更換
(如漏光、缺陷、或者黃斑等)
但不是小小小痕跡就更換..嚴重影響後面排隊的人
"這些痕跡說真的,可能本來沒刮,從包裝袋抽出來這個動作才剛刮上去的!!"


前面也有業界人士說明了,這種工法難免會有一些小痕跡
要完美的殼只有不到10%的機率

也就是說當樓主拆了十台機子後,他有機會會得到一台"完美無瑕"的機子
恐怕現場也沒那麼多機子讓樓主拆
當然,這還得要扣掉從包裝袋抽出來可能會刮傷的可能性!
如果要巧不巧剛好完美的那一台在抽出來時也刮到了,那不是又換一台 ?

在我的看法是,如果樓主無法接受這種技術本身會產生的90%機率小瑕疵
就退款不要繼續買了。幹嘛讓蘋果賺你這種錢?

再者,如果真的有小瑕疵問題,拿回家依照一般換貨程序
保證換貨換到樓主爽快為止
不然就走線上購物程序,不斷退換貨到滿意為止...
看看究竟浪費的是誰的青春

今天樓主在現場主張自己的權益,但卻損失後面排隊人的權益
基本上要主張自己的權益可以,但這是在不影響他人權益下去主張。

蘋果產品有他的換貨程序,有問題當然可以換到開心為止,
但是現場的機子請讓機會給後面排隊的人購買
真有"重大"瑕疵,現場更換我想後面的人都不會說什麼
但樓主主張的是完全完美,這就真的是損失後面排隊的權益了

否則大家都是排的那麼久,卻眼見前面有一個仁兄不斷拆機換貨
(還有可能是從包裝袋抽出來剛刮到的也來換貨)
情何以堪 ?

可以享有自由權,但這是在不影響他人的狀況下才享有,不是嗎 ?
已搬至 Yuxian BLOG,標題 + yuxian 就可以搜尋到。

jerry.cheng wrote:
這次起了大早,網路也...(恕刪)

我在交機時有左右鄰兵也有殘膠
但刮傷的當天只有一台~
我比較不開心的是....結帳速度太慢
台南北門燦坤只有一台收銀真的太扯....
交機區的速度比結帳速度還快...
拖到大家的時間,
而且一人還不限購買台數,這也很誇張
應該要限制一人買一台....
你跟他說外觀 他跟你說性能 你跟他說性能 他跟你說發展 你跟他說發展 他跟你說外觀.....就輪迴呀
是在買寶石嗎???
滿足自己的龜毛心???
雖然可以要求完美...
只是這樣的日子應該也不好過...
如果可以同標準要求自己...
這世界應該會更美好...
sampanzeni wrote:
是在買寶石嗎???滿...(恕刪)


如果蘋果能以消費者的標準去要求產品,那不是更好!?
僅是新品外觀無損都不能達到消費者的基本要求?
設計了Smart Cover不就是怕消費者的機器受損?
smart cover連與鋁合金機身外殼相碰觸的地方還設計了塑膠墊避免金屬直接碰觸造成損傷,
結果反倒是新機一拆封就有莫名刮痕!?
喔......ipad2背面很容易刮嗎
我還真不知道耶
一直以來都不包套不包膜
只在正面銀幕鍍個耐水膜而已
我二代跟一代ipad的處理/使用態度都一樣
完全不保護
帶出去也隨便拿個袋子塞進去就到處啪啪走
反正東西買來就是用
「保息(台)」成那樣.....乾脆一輩子放在盒子不用不是更好
ipad也當個寶一樣
無法理解

Maxtrd wrote:
僅是新品外觀無損都不能達到消費者的基本要求?


我覺得這就是重點了

一台一兩萬的機器連新品外觀無損傷這點都不能要求?!?!

要求了就是心胸狹小???

那消費者對於品質到底還能要求啥?

惡魔印記666 wrote:
喔......ipa...(恕刪)


ipad反正就是拿來用的,不如作環保,直接裸機交機就好啦!
何必大費周章包裝?


Maxtrd wrote:
ipad反正就是拿來用的,不如作環保,直接裸機交機就好啦!
何必大費周章包裝?

避免一些龜毛的人啊
龜毛人也是顧客啊
廠商也會顧到他們的
就像箱子外的封膜
先不提可以重包
大部分買家一看到封膜不見
都會大聲叫著「我要買得XX被開苞了」
「會不會已經被摧殘過.....」
.......等等etc
實際想來
那些東西都可以不用
「封膜」「過度包裝的箱子」
明明ipad就很薄
那厚厚箱子是怎樣啊
就幾張紙跟傳輸線充電器
其他都是塑膠充填物
總之.....就是為了防止裡面商品碰撞損傷
(避龜毛顧客不過廠商不會講明,只會說怕商品出貨時碰撞壞掉所以幫顧客做好防護)
所以才會過度包裝
到底是廠商不環保
還是消費者的心態導致廠商不環保
這因果值得探討
..........打到這裡才想到....離題很遠了說

樓下繼續......
Sorry 多po一次了。再抱歉一次了哦。
千萬別離題,
這事被po出來只是顯示了黃屋在Markrting上花費了時間開會,設定目標,也花錢,本來一切都照劇本走,記者也去了,結果,末端銷售的尾端出了問題,最誇張的是,竟然還是店長出槌。真慘。把黃屋的品牌價值都傷到了,蘋果,還是其他經銷商如果報到新加坡然後再去到加州時,唉,想想,我都替黃屋的Markrting部門不值。他們老闆EMBA的同學現在應該在聚餐時會問他,戴白手套的目的是什麼啊?這店長下次開店長會議的時候會有很多理由去解釋如何在店長的位置上保持黃屋的品牌價值吧!
各位朋友,有在Marketing 部門的,有當主管的,這可是EMBA教材啊!
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