7/1收到貨 使用1~2天發現筆電相當不穩定
1.打鍵盤英文會"亂跳"顯示(本身使用繪圖軟體需要用到快速鍵，發現此問題)
2.網路頁面點"上一頁"點不出來，"圖片"會莫名消失，非要重開啟網頁才正常。
打回MOMO要求換貨 隔天來收貨 三天後廠商來電詢問問題
針對第一個問題 他說他沒發現 第二個問題他推說是IE瀏覽器爛
莫名其妙IE瀏覽器用了好幾年 電腦換過那麼多台 都沒遇過這麼鳥的事情
要求換新貨 廠商也答應換新貨讓我試
廠商來電詢問問題後的1個禮拜才讓我收到貨(期間也是打2~3電話催促)
將外箱打開 撕開筆電的塑膠袋後
發現外殼有明顯手指留下的油痕，翻開筆電 攝像器沒上貼紙，按下開機鍵 才是讓我傻眼
設定語言完 我人在桃園 居然有遠在土城公司裡面的無線網路名稱!?
氣壞了 根本把我原本的筆電收回去 又寄回來
打到MOMO說盡速幫我處理 我詢問贈品包是否一同寄回 MOMO表示:無需要
3天後收貨走 收貨走過了1個禮拜 都沒消息 還要我主動撥電話 廠商才回撥詢問產品問題
廠商堅持產品是新的 我以上提出的問題 他一概否認 堅持產品是新的 如同在對鬼講話
扯什麼 塑膠袋上有封貼紙就是新的 只是把我的筆電收回去 換個箱子寄回來罷了
贈品包還得自己付運費寄回 搞什麼 3萬多塊都付了 1個月都沒使用到
廠商態度惡劣 無視客戶需求 不敢在選擇MOMO 無奈沒有拍照留證 只希望不要再有人受害了!
真的買東西受罪 搞了1個月 還得跑一趟光華 買的同機型筆電都沒這些問題!
），特別是appIe產品，因為台灣沒有直營店都是代理商，造成代理商良莠不齊，基本上首選買appIe產品是官網，再來是通信3熊，最後才是德誼等門市或其他管道
下單後才發現一週後才會寄出，我當下直接點客服發訊息說我三天後要出國會用到...後來當天就發貨了噢。
然後我出國九天回來後 行李箱第一次用滾輪就壞了...我又找了客服(都是直接發訊息的不是電話客服)
因為退換貨期限是7~10天 我是第11天才告知 而且我拆封用過了...問他們這樣要怎麼退換貨?
後來廠商表示要派人來拿行李箱回去要維修 但拖了一禮拜還沒來收回><
這段期間我接到四五次MOMO客服的電話(接到有點煩了@@) 詢問廠商是否有做後續處理
後來得知廠商一直沒來收行李箱時 還一直跟我道歉 說會請廠商儘快幫我處理..
最後我收到了一個全新的行李箱...
雖然覺得電話多到有點煩 XD 但MOMO的售後服務我覺得比Y購好很多也
janewenthome wrote:
因為momo購物網h...(恕刪)
Myalegon wrote:
買過一次 一隻手機給家人使用
買的經驗就很不愉快了
標榜快速到貨，快到四天後才收到
難怪怎麼做就是不比PCHOME
萬幸手機沒壞
但是下單後隔天加送行動電源
但無法追贈除非一退一購
我是沒為了行動電源這麼做
若一退一購肯定要兩個星期以上才拿的到錢
因為打電話去做詢問幾乎必等十分鐘才有人接，甚至沒人接
我下次也不敢在這消費。。。效率超差
還好我那隻手機沒問題，不然我肯定氣炸。。。
現在的消費者是怎麼回事?
產品既不是瑕疵也不是亂開價,下標的手也是自己大腦控制的
只因為隔天多一個贈品沒趕上就要 "氣炸" ,還想一退一購來凹贈品?
如果只因贈品沒要到就發怒,那麼隔天才下標拿到贈品的人不就高興到腦中風?
區區一個廉價的贈品就可以讓你喜怒無常,幾乎喪失消費素養
那麼原先的商品價值於你也就不過如此而已了
有人說,現今全世界過度製造高科技3C產品導致資源大量耗竭
因此要減少生產,鼓勵消費者清心寡慾
我是沒有這麼佛心啦!
但請至少不要無謂浪費現有資源
僅只是為了前後一天不同的優惠而 "打算" 把已拆封的商品退貨重訂
這點我是無法接受的
至於桃子購物台,那又是另一碼事了
現在又是連假,我真的忐忑不安阿,以下是我最近的購物與momo客服對話,聲稱"全新"的商品收回去了,但是後續還不知道如何?挫冽等?
您好,6/17在貴公司網站下單購買全新的mac mini主機.6/18號收到,6/22才有時間開機,開機設定時,出現許多組wifi連接帳號選擇,而且都有記憶密碼了(非我住家附近wifi帳號),我認為是別人使用過機器,6/22隨即致電貴公司客服,貴公司客服回覆:公司賣的是全新機,要我致電APPLE自行詢問,6/22致電APPLE,給出序號後,APPLE回覆該商品售出時間決不是6/17售出,一定是比6/17更早,後來再度致電貴公司客服,貴公司客服侯先生回覆6/23詢問完廠商回覆.
6/23未接到您們客服回電,我主動致電,您們客服阮小姐回覆:廠商還沒給您們公司回覆,我說如果沒回覆,下午3:00我要退貨,下午3點多致電客服,客服駱小姐回覆:供應廠商回覆要送蘋果鑑定,我買的是一個全新的機器是要鑑定甚麼?我再次跟駱小姐說明,供應廠商願意換一個全新的機器給我OK,不更換我在下午4:00會提出退貨申請,請貴公司將心比心,我買的是全新的商品,居然要送公司鑑定,那代表您們公司供應廠商賣的商品有問題囉!!
06/23致電客服潘小姐,潘小姐回覆供應廠商尚未回覆,我的購物網頁無法選擇退貨
6/23下午黑貓來收回商品,
6/24下午供應廠商劉先生來電,又問一次狀況,我也說明我買的是全新的商品,不是整新機還是別人使用過的商品,請廠商換一台全新的(蘋果出貨,封膜沒拆)的商品給我,如果廠商覺得不行就請momo退刷,因為這商品我有需要且急需使用,並不是試用後退回,而是我買的是全新機,也還沒使用,只是開機時發現已是別人用過的,要求換一台全新的商品,這樣應該合理吧!!
我買的是全新的商品,真的希望能得到momo跟供貨廠商誠實的交易,後續結果待下週看是收到全新的商品還是momo通知退刷有機會再跟大家報告
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