我結帳前,問的很淸楚:回家後發現瑕疵,還是可以回去討論,提出客訴是客人的權利,給不給換是店家的智慧。我記得當時的服務員說:如果產品有瑕疵,就算我已經包膜,也鉿換,而且願意再負擔包膜恢復的部份,帶賽的是,我真的去包膜了,包膜師傅就很機車地跟我劃淸界限:面板和玻璃間有入塵,要我簽認才要繼續貼工…幸好我眼拙,怎都看不出來…
kelven8116 wrote:不一定要用壞點這個理由來換機或修理啊...已經給您提示囉.... 比如home鍵.....自己想像一下吧.(恕刪) 花錢買到瑕疵品,不能理直氣壯的換貨,還要像做賊一樣的欺騙說謊才能換?
對不起,New Yorker 大大,不用那麼生氣。我想前面的大大之所以建議HOME鍵更換方式可能是因為公司定義的瑕疵品與消費者定義不同造成,如果大家的定義是一樣的,店員當場就可以換給你(例如一打開就發現不能開機,或者玻璃破裂等嚴重瑕疵)。但大部分的Case 就像面板亮點保證一樣,公司無法保證無亮點出貨給消費者。當然,這個Case看起來像壞點,不太能驅動,但店員有沒有足夠的能力在點亮狀況下就可以確認是否有異常,而且是在公司定義的瑕疵品項目裡面,這我倒是有點懷疑。為了節省大家的時間,前面"HOME"鍵更換法應該是最簡便的,也最不會耗費大家的時間。
我有打電話去0800詢問...客服人員要我拿去檢修站檢測或是去跟門市"協商"拿去新竹APPLE門市,他說幫我送修,於是我送修了...不知道會怎麼處理....哀....奉勸要買的人, 還是網路訂購比較好.....