issyo wrote:
買東西還要寄包包真麻...(恕刪)
+1, 這政策擺明把每個顧客都當成小偷在防
但iPad2在台灣目前應該還沒地方修... 至少得等到上市，
就算真有電器維修的店家願意修，你不見得真敢給他修。
要一個工讀生完全負擔寄運美國維修的所有費用，
雖然可以讓他有所警惕，讓他日後處事更加謹慎，
但這麼做似乎太殘忍了些。
就這事件來說。
我是覺得應該是三方都有責任，
貴重物品事前告知是有必要的。
寄物櫃是賣場設的，規則是賣場訂的，
員工是賣場請的，職訓是賣場做的，
尖峰時段，人力的配置不足或不當，賣場業者要佔多數責任。
工讀生雖然不夠謹慎，但我倒認為責任應較輕，
畢竟他無法預期哪個客戶會托付他貴重易碎的物品，
在極度忙碌的時段，賣場沒有提供足夠的人力來分攤工作，
並不可能要求他每一件寄放物品都要當成易碎物處理。
就算工讀生知道裡頭裝有玻璃材質的貴重的物品，
交寄者也有妥善包裝保護的義務。
勇於面對的誠實態度是值得鼓勵的。
其實賣場業者應該要負絕大部分責任，
若不是賣場要求，消費者也沒必要把貴重物品寄放在不安全的環境。
賣場員工在工作業務上犯錯難免，應有員工獎懲辦法可依循，
顧主企業本身應出面承擔所有賠償責任，並加強員工訓練，妥善配置人力。
一天幾億營業額的大財團大企業，提供一個不安全的消費環境，
造成顧客財產損失後，只顧自己躲在一旁數鈔票...
遇到消費糾紛，卻把一個時薪僅幾十塊錢的推出去揹黑鍋，算啥。
如果是我的iPad因業者要求寄放而被摔破，我一定是找業者求償。
畢竟要求物品必須寄放的是業者，又不是那位工讀生。
MINIM1985 wrote:
大大說的沒錯!!
我之前待過的公司也碰過很多次類似這樣的糾紛,也有上法院，不過往往都是公司佔上風,
原因包括：
1.消費者無法舉證 (就算是有錄影機，也不見得拍的清楚)
2.很多都是事前無法有效充分告知，亦或是店內有明確公告
3.折舊問題
4.請律師還有許多程序最後都不會划算，往往都只是"為爭一口氣"
這類的情況都對消費者不利
真的上法院最多只能得到部分的民事賠償，但是我認為可以結果也差不多是1萬塊錢
之前遇到的消費者最後敗訴之後，氣不過，就招開記者會....
但是這就是有趣的地方....明明公司真的有處理上的瑕疵，但是上了法院
真的又明算帳時，消費者還是比較弱勢，但事實真的會像上述這樣，因為消費者
往往過度的"自我感覺良好"，忽略的很多法律本質的東西。
不過藉由談判的方式與討論，如果氣氛好，能有效得到對你比較有利的補償方式又不傷和氣
我覺得家長會有這樣的反應很正常，因為好像都會變成是孩子的問題
他一個月也沒賺多少錢，我覺得誠實是美德，你可以在這部分讚賞他的誠實，
不過賠償還是需要，各退一步，工讀生你跟他索賠幾千塊錢(別到一萬，真的太多了)，
不然如果假設那妹妹對IPAD有興趣，你可以問看看他有沒有興趣買，為了他的誠實算他便宜一點 XD
賣場另外也需付點責任，我是這樣想拉，而且消費者不可能無責任，大大可以考慮
機子賣掉+賣場賠償+工讀生賠償+自己認賠+折舊 = 新機
...(恕刪)
很中肯的言論，給個推！
但不得不說，台灣消費者在很多情況下，真的很弱勢。
看完這篇，那些裸機的使用者，不知道會不會馬上去買保護套了？
辛苦的打字，只是為了充實資源回收桶的容量～～
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