還不賴
今天問了一下客服(電話)何時東西會寄到,經連絡過廠商後,
確定今天就會送到我手裡(剛好廠商在我家附近,直接送過來),
大買家的客服很有禮貌,也很有耐心,廠商也很主動聯絡,
我個人是覺得服務還不錯.
有人反應2-3個禮拜還收不到東西,我個人是覺得蠻扯的,
要我早就打電話去罵到翻掉然後退貨,
畢竟這是服務及效率掛帥的時代,誰能忍受長久等待還無消無息?
跟大買家7/16下訂ipad64G,
原本預定7月初應該就可以收到,
可我癡等了一個月之後居然全無消息,
因此7/20上大買家詢問,大買家回覆本週到貨,
於是我又等了一週,仍然沒有消息,
7/24已經很不耐煩再度詢問,大買家告知隔天將出貨,
結果是我又等了2天,仍然沒有出貨的消息,
再度詢問,
大買家回覆2011/7/27 下午 06:31:16
您好: 非常抱歉，目前您的排序是第3，廠商說要看星期五到貨的種類及數量，讓您久等，非常抱歉。 謝謝您。
所以之前說的本週出貨,隔天出貨...全都是晃點的囉
我在7/28很不愉快的退訂,改跟APP Store訂購,不必囉嗦,5天後就到手
以下是溝通過程
主題類別：查出貨進度
留言內容：2011/7/20 上午 01:03:49
預定已經滿1個月,據說ipad2近期已經大出貨,但是我的訂貨為何遲遲沒有消息呢? 照當初賣場網頁,我應該7/1就收到ipad2才對
大買家回覆2011/7/20 下午 02:00:35
您好: 非常抱歉，預計本週會出到您的商品。 謝謝您。
主題類別：查出貨進度
留言內容：2011/7/24 下午 10:51:56
一週已經過去,我的ipad2還沒來,你們跳票了
大買家回覆2011/7/25 下午 01:56:25
您好： 很抱歉造成您的困擾，本商品預計於明日出貨，造成您的久候，敬請見諒!
主題類別：查出貨進度
留言內容：2011/7/27 下午 05:56:39
到底出貨了沒?你們的承諾到底要跳票幾次呢?
大買家回覆2011/7/27 下午 06:31:16
您好: 非常抱歉，目前您的排序是第3，廠商說要看星期五到貨的種類及數量，讓您久等，非常抱歉。 謝謝您。
主題類別：查出貨進度
留言內容：2011/7/27 下午 11:40:05
本週沒收到我就辦退,真浪費我的時間
大買家回覆2011/7/28 上午 10:20:54
您好： 很抱歉，查詢訂單已退訂，造成不便，請見諒。
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