完了，因忘icloud密碼，icloud被鎖住，沒救了嗎

兩前年公司尾牙抽到一台ipad

第一次用蘋果的系統摸了很久
設定了itunes和app store的apple id，下載了看影片的app和遊戲給媽媽用，之後也設了icloud的帳號。

但其實icolud也不知道是什麼，因為第一次使用蘋果的系統，好像是系統要我設定吧，之後給媽媽用了兩年，期間下載app這都ok，中間也更新過ios，我媽都會說有更新拿給我叫我幫他更新，更新完都會跳出icolud登入， icloud因為太久沒登入也忘了密碼了，所以我都不理會直接按取消就不管他了。

還是可以使用ipad看影片玩遊戲，然後昨天我媽又說有更新拿給我叫我幫他更新，我看了一下是更新ios 10，就按更新了，更新完一如往常的跳出要我登入icloud，我按取消但沒幾秒又跳出來，沒辦法我只好試著登入。
結果因為實在是忘了密碼，試了幾次顯示，帳號因安全性已鎖定，要我去解鎖，上apple官網，結果兩個選項……1：寄到尾端為@icloud.com的信箱，都忘記密碼被鎖定了怎麼登入收。
2：回答安全性問題，當初設什麼我也忘了，試了幾次都不行，最後沒辦法打電話給apple，客服人員也是要我回答問題，但我真的忘了設什麼了，我回答跟我itunes帳號一樣的答案客服也說三個都是錯的……
我問沒有別的方式可以解了嗎？
客服說還有就是找原本的盒子和購買發票或證明，
我問我媽，我媽說盒子丟了……冏了。
我跟客服說盒子丟了，購買發票因為是抽獎抽到的也沒有，問他還有別的方法嗎？
客服說沒了……現在ipad就一直跳出“請設定icloud apple id，按掉沒幾秒又出來，完全無法正常使用，難道真的沒救了嗎，那這台ipad就廢了嗎