2013年底，這台IPAD有無法鎖定畫面旋轉，且音量鍵會自動增減的問題。所以我趁保固內(保固到2014一月到)12月底送SUPER A維修。今天收到SUPER A來電，說這台是不是有拿去外面修過? SUPER A說螢幕""疑似有更換過""""，所以可能無法算保固。在我一再強調絕對沒有送修過，店員才說他會送去原廠檢定，但機率不大。
我的天啊，這台IPAD AIR不要說是不是曾經拿去哪裡維修了，我連IOS版本都沒更新過，怎麼可能有換過螢幕我不知道? 若不是店家誤判，最大的問題點就可能是電腦家出貨時這台就已經....
悲慘的是，如果APPLE最後的結論是的確被換過螢幕而失去保固，我們消費者完全沒辦法舉證自己沒有送去民間店家維修過?
各位有沒有好建議或經驗可以指點我該怎麼做呢?
1.7更新================================================================
原廠打給我，說沒辦法算保固，因為螢幕面板"""""已經確定被非原廠更換過"""""。
我很認真的跟APPLE客服說，我從IPHONE 3GS開始使用APPLE產品，IPHONE4，IPAD2，iphone4s，IPAD MINI，iphone5s，ipad air我都有買，當然很清楚如果壞了可以送原廠修啊!怎麼可能在保固內還送外面的民間維修，現在又笨笨的送官方給你們打臉呢?
APPLE跟我說，那問題點可能出在電腦家，請我跟他們聯繫。好吧，打去問，電腦家客服跟我說，他們要查一下是否是福利品或瑕疵品，我說當時2014.1.5 AIR才剛出沒多久，應該沒有所謂福利品吧? 而且當初的賣場敘述與電子發票上面的價格是原價喔，這樣應該不是甚麼福利品吧。客服回答說要再跟當時賣場的廠商聯繫，現在又得等等等了...
真是一個悲劇，下次這種高價的3C產品還是在官網買好了~~~~~
104.2.3.更新進度================================
簡單跟大家報告一下進度好了
電腦家客服很積極，告知確定出貨廠商那邊流程沒有問題，轉向跟APPLE工程師要檢定報告或證明，但APPLE很強硬，堅持"""""你好囉嗦我說沒有就是沒有""""""＿囧
所以在電腦家的建議下，一狀告到消基會。
然後今天，服務態度很好的電腦家客服打來，無奈說APPLE依然強硬不給問。然後電腦家願意提供一個解決方案，那就是....
同學~~你的IPAD壞了，1500塊收!!!!
WTF!!!!我還以為聽錯，特地再問一次~~沒錯，電腦家的意思是說，這次的事情就這樣吧!!我幫你的IPAD算保固折舊殘值大概一千多，給你1500，然後機器收回。
我真的沒聽錯，大家也沒看錯。一台剛過保，畫面旋轉控制鍵時靈時不靈，但是用完全正常的IPAD AIR，電腦家說，給你1500，機器收回，全案結束，皆大歡喜這樣。
我幾乎要罵髒話了，但還是很克制地跟他說，不對吧?這台IPAD AIR雖然有小小瑕疵故障，但使用上完全沒問題啊?但你們的意思是，請我把原價18800的機器給你們，賠我1500，然後還要感謝你們? 小姐你知道IPAD AIR就算是稍有故障又過保，中古價也不會落到1500元好嗎?
客服小姐很耐心解釋說，我們這樣算虧一台啦，因為回收的機器我們也不會拿出去賣。所以真得是很有誠意~~~
我都快昏倒了，突然很想認識這個賠償方案的提議者，你的提議這麼好，你媽知道嗎?我這個消費者花了18800買了一台IPAD AIR，使用不到一年，發現出貨的機器有問題，原廠不給說明直接判定破保，經銷商責任也推得一乾二淨，還很佛心的跟你說，沒關係，機器給我，我給你1500了事。誰會這麼智缺答應這個""""補""""""償""""方案啊!!!!!
其實客服小姐的態度真的很好，我也一再強調不是針對他，但電腦家你們這個處理...真的很無力，甚至完全沒辦法幫上消費者任何忙，一直強調你們是購物網站，你們是經銷商，所以完全沒有責任，也完全不能負責任。
總之，我確定可以對自己這次的事件，所陳述的發生事實負法律責任，所以接下來應該會在消基會的協助下進入司法程序吧，IPAD AIR一樣正常持續使用，只是以後身邊的朋友買高價3C，再也不建議從原廠以外的地方買了。
後續，應該會再PO上來吧(如果還有後續)。
PS:我沒有獅子大開口要什麼補償，我從一開始的要求就只有，如果最終確定是電腦家出貨的問題，請電腦家換一台沒問題的給我。如果是APPLE工程師鑑定錯誤，請恢復我正長保固維修的權利就好。
