小弟我的I PAD4 於去年8月時購入 今年4月底的時候發現3G網路連不上
並且開始有時3分鐘左右就會重開 因為還在保固內 就將其在4/25送修了
由神腦送修 當時說明約7~10日 因保固內判斷不是人為會更換整新品
於一個禮拜左右的時候來電了 我本以為已經修好
但是她告訴我說因為I PAD APPLE規定有一個"尋找我的I phone 的功能"
需要先解除 不然在鎖定情況下無法送去更換
[這是重點 以後如果諸位有開啟到 這個功能的請先自我解除再送修 以免發生小弟的悲劇]
而後將機子送回神腦店面 並要求我到店面去解除
因還在忙事中 小姐她說 要不提供帳號密碼給她們 她們可以代為解除
心想 店面位置知道 神腦又那麼大 應該不會搞啥小動作
就安心的將帳密給予門市人員請她代為解除 而後再下禮拜2收到維修部的電話
告知還是鎖定狀況 希望索取帳密在幫解除一次 好吧 都給過了
所以又給了他帳密 過了兩天 又一名維修人員打電話來
詢問是否有綁其他帳密 功能無法解除
這就是噩夢的開始 我說明有開過另一個帳號是要下載日本的ios程式用
的但是我也確定那個帳號是只有下載
沒綁過其他功能 也提供給他 經一番測試後 他說他這方面比較不熟
要稍等日班同仁來在協助處理 又過了一天 來電一樣協助動作一番後
他告知 這可能是哪裡出了問題 需要致電APPLE客服
因為怕會有一些資料核對 所以要請我本來去電詢問 然後再給予他們回覆好做後續動作
請他們協助將鎖定解除 我當下就致電客服 狀況說明後 他請我給予"購買證明"
挖哩 去年8月買的 現在發票對過就丟拉
致電請神腦協助 給了一份電腦圖片資料
上面有詳細的購買時間 廠商 發票號碼機器序號等等
發給APPLE客服後 他說應該沒問題 然後請我們等待約4個工作天
他們要去信美國請美國工程師代為解除 好吧 這是要等的 沒辦法 只好等了
這時一等就到5/12日 他們本說會回MAIL告知 但一直沒收到
所以又去電詢問 這時給了我一個很傻眼的回答 告知美國方不承認這個購買證明= =
然後又與我對了資料又做了許多操作 而且這名客服明顯比較新手
中途一直離開詢問其他人員 這通電話打了至少半小時
最後最後確定是無法由我們這邊解除 還是一定要由美國方解除
要請神腦給予另外的購買證明 挖哩 這時已經送修三個禮拜了 還要我等
火氣慢慢上來了 打電話給神腦將資料及過程給他 叫他們直接連絡客服
說明了我已經等了三個禮拜 請盡速解決
他們有告知欲更換的機子已經在他們維修部了 但卡於一定要解除後才能更換
後續他們連絡多次APPLE客服 但都是等待一天左右又被打槍說不認同購買憑證
最後5/22連絡他們高層在處理中 直到今日已經整整一個月了 還是沒消沒息的
這個應該算是APPLE的BUG吧 竟然一直用不認同購買憑證打槍不解決
是否可循法律途徑解決??
真的蠻無言的 這麼大的廠商處理事情是這樣 神腦連發票都調出來給他了
他們還不接受 那要啥才算購買憑證 這是歧視台灣人嗎?
今天你找一天跑一趟不就沒事了!
如果今天他隨便就幫人解綁定，那是否今天你的不是送修而是被偷，隨便弄個資料就被解綁定你會開心嗎?
況且要是有心人拿你密碼胡搞，這筆帳我真的不知道你要算神腦的還是自己認賠。
講回頭你問問看可否到機器所在地方，然後自己過去解綁定，然後請他當下換給你。
至於你說要走法律途徑，我看不到任何一項對你有利的(以台灣法律來講)
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我想這位大哥沒把我的文章看清楚 密碼給神腦或許是個錯誤的決定 但是重點是解鎖的問題
已經從icloud上看不到裝置了 但是APPLE方還是說裝置是鎖住的 連APPLE客服都認為無解
這一定要APPLE美國那方才能解鎖 但是他應是不承認購買憑證 才會拖那麼久 我不否認自己也有錯
法律途徑我是不懂所以問問 不行也沒辦法 而且我不知道這篇文章哪裡刺激到你了 有必要那麼激動嗎?
terry3639 wrote:
小弟我的I PAD4 於去年8月時購入 今年4月底的時候發現3G網路連不上
並且開始有時3分鐘左右就會重開 因為還在保固內 就將其在4/25送修了
由神腦送修 當時說明約7~10日 因保固內判斷不是人為會更換整新品
於一個禮拜左右的時候來電了 我本以為已經修好
但是她告訴我說因為I PAD APPLE規定有一個"尋找我的I phone 的功能"
需要先解除 不然在鎖定情況下無法送去更換
[這是重點 以後如果諸位有開啟到 這個功能的請先自我解除再送修 以免發生小弟的悲劇]
而後將機子送回神腦店面 並要求我到店面去解除
因還在忙事中 小姐她說 要不提供帳號密碼給她們 她們可以代為解除
心想 店面位置知道 神腦又那麼大 應該不會搞啥小動作
就安心的將帳密給予門市人員請她代為解除 而後再下禮拜2收到維修部的電話
告知還是鎖定狀況 希望索取帳密在幫解除一次 好吧 都給過了
所以又給了他帳密 過了兩天 又一名維修人員打電話來
詢問是否有綁其他帳密 功能無法解除
這就是噩夢的開始 我說明有開過另一個帳號是要下載日本的ios程式用
的但是我也確定那個帳號是只有下載
沒綁過其他功能 也提供給他 經一番測試後 他說他這方面比較不熟
要稍等日班同仁來在協助處理 又過了一天 來電一樣協助動作一番後
他告知 這可能是哪裡出了問題 需要致電APPLE客服
因為怕會有一些資料核對 所以要請我本來去電詢問 然後再給予他們回覆好做後續動作
請他們協助將鎖定解除 我當下就致電客服 狀況說明後 他請我給予"購買證明"
挖哩 去年8月買的 現在發票對過就丟拉
致電請神腦協助 給了一份電腦圖片資料
上面有詳細的購買時間 廠商 發票號碼機器序號等等
發給APPLE客服後 他說應該沒問題 然後請我們等待約4個工作天
他們要去信美國請美國工程師代為解除 好吧 這是要等的 沒辦法 只好等了
這時一等就到5/12日 他們本說會回MAIL告知 但一直沒收到
所以又去電詢問 這時給了我一個很傻眼的回答 告知美國方不承認這個購買證明= =
然後又與我對了資料又做了許多操作 而且這名客服明顯比較新手
中途一直離開詢問其他人員 這通電話打了至少半小時
最後最後確定是無法由我們這邊解除 還是一定要由美國方解除
要請神腦給予另外的購買證明 挖哩 這時已經送修三個禮拜了 還要我等
火氣慢慢上來了 打電話給神腦將資料及過程給他 叫他們直接連絡客服
說明了我已經等了三個禮拜 請盡速解決
他們有告知欲更換的機子已經在他們維修部了 但卡於一定要解除後才能更換
後續他們連絡多次APPLE客服 但都是等待一天左右又被打槍說不認同購買憑證
最後5/22連絡他們高層在處理中 直到今日已經整整一個月了 還是沒消沒息的
這個應該算是APPLE的BUG吧 竟然一直用不認同購買憑證打槍不解決
是否可循法律途徑解決??
真的蠻無言的 這麼大的廠商處理事情是這樣 神腦連發票都調出來給他了
他們還不接受 那要啥才算購買憑證 這是歧視台灣人嗎?
...(恕刪)
搞這麼久 不如親自去門市解鎖
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